Tin mới nhất

Ngày 19 tháng 10 năm 2020 - Osaka, Nhật Bản. Yanmar Global CS Co., Ltd. (YGCS), một công ty con của Yanmar Holdings Co., Ltd. hôm nay bắt đầu hoạt động tại Tòa nhà Yanmar Synergy (viết tắt: YSQ, tên tiếng Anh: YANMAR Synergy Square).

Được xây dựng như một trung tâm xuất sắc trong dịch vụ chăm sóc khách hàng toàn cầu, YSQ sẽ đóng vai trò là trụ sở chính của YGCS, một công ty thuộc Tập đoàn Yanmar được thành lập vào tháng 4 năm nay. Trung tâm Hỗ trợ Từ xa của Yanmar cũng chuyển đến địa điểm này, tích hợp thêm các tính năng nâng cao.

Như cái tên SYNERGY, Yanmar sẽ cố gắng tạo ra SỨC MẠNH TỔNG HỢP bằng cách tập hợp những hiểu biết và kiến thức tổng hợp của các đối tác kinh doanh trên toàn thế giới vào một nơi, tòa nhà YANMAR SYNERGY, để tạo ra các giải pháp dịch vụ mới nhằm tăng khả năng dịch vụ toàn cầu của Yanmar.

“YSQ đại diện cho mọi yếu tố liên quan đến dịch vụ của chúng tôi bao gồm DNA và tinh thần của chúng tôi, mối quan hệ của chúng tôi với các bên liên quan dựa trên sự tin tưởng về một loại hình dịch vụ mới, đạt được bằng những công nghệ tiên tiến, ”Kengo Shibata, chủ tịch YGCS cho biết. “Tôi rất vui khi cùng với khách hàng và các bên liên quan tạo ra phương thức dịch vụ mới này tại YSQ để hướng tới một tương lai bền vững”.

Với mục tiêu giữ cho máy móc làm việc “không có thời gian chết” và hiện thực hóa tầm nhìn tối đa hóa giá trị vòng đời của máy, YSQ sẽ theo đuổi việc phát triển và triển khai các giải pháp dịch vụ sử dụng các công nghệ tiên tiến của Yanmar. YSQ sẽ:
- Sử dụng phân tích dữ liệu giám sát từ xa để dự đoán lỗi máy móc,
- Hỗ trợ nhân viên dịch vụ tại hiện trường về thông tin kỹ thuật,
- Cung cấp bộ phận hỗ trợ để trả lời các thắc mắc của khách hàng về hoạt động của các hệ thống như SMARTASSIST.

Để biết thêm thông tin, vui lòng nhấp vào bên dưới.
Website: https://www.yanmar.com/global/synergysquare/

Hướng dẫn các tầng

Hướng dẫn các tầng
■ Tầng 1 : Khu vực triễn lãm dịch vụ
Tầng này chứa nhiều hiện vật minh họa cho lịch sử lâu đời và tinh thần phục vụ của Yanmar. Các cuộc triển lãm bao gồm video và các hoạt động thực hành cho thấy nỗ lực của Yanmar trong việc tối đa hóa giá trị vòng đời máy móc của khách hàng cũng như định hướng hoạt động dịch vụ trong tương lai.

■ Tầng 2: Trung tâm hỗ trợ từ xa (RSC)
Trái tim của YSQ là Trung tâm Hỗ trợ Từ xa. Tham quan để xem công việc thực tế của RSC từ phòng thuyết trình kèm theo phần giải thích hoạt động. Trung tâm tập hợp tính năng của SMARTASSIST và chức năng hỗ trợ từ xa của Yanmar cùng với các hệ thống tiên tiến để phân tích và quản lý thông tin chi tiết.

■ Tầng 3 : Văn phòng
Khu vực văn phòng của chúng tôi có các phòng ban tập trung hoạt động đặt hàng của các phụ tùng sau bán hàng, quản lý thông tin phụ tùng, tạo tài liệu dịch vụ và triển khai các công cụ dịch vụ mới để đạt hiệu quả tốt hơn. Trung tâm có cách bố trí văn phòng linh hoạt cho phép trung tâm đáp ứng với những thay đổi trong tương lai về phong cách làm việc.

■ Tầng 4 : Khu vực ăn uống và hội họp
Với “Thực phẩm” là cốt lõi trong Sứ mệnh của Yanmar, nhân viên có thể thưởng thức một bữa ăn lành mạnh và cân bằng với các nguyên liệu tươi được trồng tại Yanmar Symbiosis.
■ Tầng 5 : Trung tâm học tập
Để tăng cường phát triển nguồn nhân lực của Yanmar, ba phòng hội thảo có cửa bằng kính mang đến bầu không khí nhẹ nhàng và mỗi phòng có 30 chỗ ngồi. Hai trong số các phòng có thể tham gia với sức chứa tối đa là 60. Cơ sở vật chất sẽ hỗ trợ các cuộc hội thảo của Tập đoàn Yanmar và đào tạo kỹ thuật tại Nhà máy Amagasaki lân cận.
Vì nhiều du khách được mong đợi sẽ sử dụng các cơ sở học tập, một phần của tầng này cũng được trao cho phòng cầu nguyện.

Về Yanmar Global CS

Yanmar Global CS được thành lập vào tháng 4 năm 2020 từ các chức năng dịch vụ khách hàng toàn cầu của Yanmar Co., Ltd. YGCS giám sát dịch vụ sau bán hàng của Tập đoàn Yanmar trên toàn cầu bao gồm bán phụ tùng, quản lý hàng tồn kho và tích hợp dữ liệu hoạt động. Công ty đặt mục tiêu tối đa hóa giá trị vòng đời của khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho tất cả các đơn vị kinh doanh. Với trụ sở chính tại Tòa nhà Yanmar Synergy, YGCS sẽ dựa trên những công nghệ và thông tin mới nhất để cung cấp các giải pháp dịch vụ khách hàng mới trên toàn thế giới.

Về Yanmar

Được thành lập tại Osaka, Nhật Bản vào năm 1912, Yanmar là công ty đầu tiên thành công trong việc chế tạo động cơ diesel nhỏ gọn có kích thước thực tiễn vào năm 1933. Tiếp tục, với động cơ diesel công nghiệp làm nền tảng, Yanmar mở rộng dải sản phẩm, mạng lưới dịch vụ và chuyên môn để cung cấp các giải pháp tổng thể như một nhà sản xuất thiết bị công nghiệp. Là nhà cung cấp động cơ nhỏ và lớn, máy móc và vật tư nông nghiệp, thiết bị xây dựng, hệ thống năng lượng, hàng hải, máy công cụ và linh kiện - hoạt động kinh doanh toàn cầu của Yanmar đã trải qua bảy lĩnh vực.
Trên đất liền, trên biển và trong thành phố, sứ mệnh của Yanmar “nỗ lực cung cấp những giải pháp bền vững cho các nhu cầu thiết yếu của cuộc sống. Chúng tôi tập trung vào các thách thức mà khách hàng đối mặt trong sản xuất lương thực thực phẩm và sử dụng năng lượng, bằng cách đó làm cuộc sống của nhân loại ngày càng trở nên sung túc hơn” là minh chứng cho quyết tâm của Yanmar, mang đến cho chúng ta “Một tương lai bền vững”.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem trang web chính thức của Yanmar Co., Ltd. https://www.yanmar.com/global/.