IT Specialist (m/w/d) Customer Support

Standort : Crailsheim

Vertragsart : unbefristete Festanstellung

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir einen IT Specialist (m/w/d) Customer Support

Missionen

Die Hauptaufgabe ist die zeitnahe Bearbeitung von Supportanfragen und Störungsmeldungen

  • Bearbeiten von Supportanfragen und Störungsmeldungen durch zeitnahe und richtige Beantwortung von Kundenanfragen im System oder Telefonisch
  • Unterstützung professioneller Tools / Anwendungen / Betriebssysteme durch die Installation und Konfiguration von Hard- und Software für die Kunden
  • Analysieren und Dokumentieren von Anfragen im Ticketsystem und Aktualisierung des IT Portals bzgl. Informationen an die Kunden
  • Überwachung der IT Infrastruktur und Anwendung von Best Practice Troubleshooting und Teamerfahrung zur Behebung von technischen Fehlern
  • Teilnahme an Projekten im operativen Bereich sowohl remote als auch vor Ort, zur Unterstützung der Kunden bei IT-bezogenen Fragen
  • Lösen von IT-Problemen der Kunden nach Durchführung von Fehlersuchen in Systemen und Anwendungen

Profil

  • Abgeschlossenes Studium als Bachelor of Science in Computer Science oder abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. zum/zur Fachinformatiker/-in Systemintegration mit Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung in der industriellen IT im 1st und 2nd Level Support im Microsoft Umfeld (Windows 10, Office 365) ist notwendig
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an der Dokumentation
  • Fundiertes Know-how in Standard-Hardware
  • Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Sichere deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift, Französische sind vorteilhaft
  • Gute Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Eine selbstständige Arbeitsweise sowie Einsatzbereitschaft werden vorausgesetzt

Nachricht, wenn keine Stellenangebote vorliegen

Wir hören immer Menschen zu, die eine Leidenschaft für die Bauindustrie haben und sich für die Familie Yanmar interessieren. Wenn wir keine offenen Stellen veröffentlichen oder keine bestimmte Gelegenheit auflisten, die Ihrem Profil entspricht, senden Sie uns Ihre Initiativbewerbung.