L’Académie d’apprentissage de Yanmar Europe va de l’avant
Chez Yanmar Europe, l’Académie d’apprentissage s’intensifie pour soutenir la croissance future en Afrique et au Moyen-Orient. Pour aider les distributeurs et les ingénieurs locaux à réussir, Raymond Weijenberg, spécialiste de l’apprentissage et du développement chez Yanmar, développe un tout nouveau programme de formation pour les moteurs Eco Governor. Dans le même temps, il améliore également la manière dont les formations sont évaluées, en veillant à ce que les commentaires des participants soient utilisés pour affiner et renforcer en permanence chaque programme. Raymond :
Nos moteurs ne tombent pratiquement jamais en panne. C’est une bonne chose pour la fiabilité, mais cela signifie aussi que de nombreux ingénieurs ont peu d’expérience en matière de dépannage et de réparation. C’est pourquoi il est important de leur donner une formation adéquate.
L’énergie en Afrique et au Moyen-Orient
Yanmar propose une large gamme de moteurs industriels, depuis les moteurs de travail éprouvés jusqu’aux toutes dernières technologies. Au sommet de la gamme se trouve la série 4TN107, un moteur diesel de 4,6 litres conçu pour répondre aux normes d’émission les plus strictes, telles que la phase V de l’UE et d’autres réglementations des marchés développés. Alors que les nouveaux modèles sont conçus pour les pays où les règles d’émission sont strictes, les modèles plus anciens de Yanmar conviennent parfaitement à des régions comme l’Afrique et le Moyen-Orient où les exigences en matière d’émission sont plus souples. Ils offrent une technologie éprouvée, résistante, fiable et rentable.
Développer les connaissances locales
Des moteurs fiables sont essentiels, mais il est tout aussi important de s’assurer qu’il y a suffisamment de connaissances dans la région pour faire tourner le moteur. Les distributeurs locaux agissent comme des centres de connaissances pour leurs réseaux de concessionnaires. C’est pourquoi le programme de formation des formateurs est essentiel. Il permet de s’assurer que l’expertise est acquise localement et qu’elle peut être partagée à grande échelle. Raymond :
Lorsque les moteurs Eco Governor ont été introduits pour la première fois en Europe, la formation en ligne n’existait tout simplement pas. Maintenant que la formation en ligne est devenue la norme, il est logique d’ajouter cette pièce manquante et de développer une partie numérique structurée pour le dépannage et les réparations. Il ne s’agit pas seulement de rattraper le retard, mais d’une véritable opportunité de renforcer l’expertise locale à long terme. .
Distributeurs, revendeurs et formation durable
La nouvelle formation soutient directement la stratégie de croissance de Yanmar en Afrique et au Moyen-Orient. Alors que le département des ventes s’efforce d’intégrer de nouveaux distributeurs et de construire de solides réseaux de concessionnaires, la formation devient un investissement clé. Le programme de Raymond dote les distributeurs de l’expertise technique dont ils ont besoin dès le premier jour pour réussir.
Le programme démarre en décembre avec un groupe sélectionné de distributeurs, en commençant par un module en ligne suivi de deux jours de formation sur site. Cette approche mixte allie flexibilité et expérience pratique. Et comme la formation n’est jamais vraiment terminée, Raymond réfléchit également à la manière d’évaluer et d’améliorer le programme pour l’avenir.
Amélioration continue grâce à un retour d’information honnête
Développer une nouvelle formation n’est qu’un début, s’assurer qu’elle est réellement efficace est tout aussi important. C’est pourquoi Raymond affine également le processus d’évaluation. Il recueille désormais un retour d’information détaillé de la part des distributeurs au moyen de questionnaires. L’étape suivante consiste à demander à ces distributeurs de transmettre les questionnaires aux ingénieurs qu’ils forment, de sorte que le retour d’information passe par l’ensemble du réseau. Comme le dit Raymond :
Le lancement d’une nouvelle formation est toujours passionnant. Mais pour moi, la vraie question est de savoir si les connaissances sont bien assimilées. Pas seulement auprès des distributeurs, mais aussi auprès des revendeurs. C’est pourquoi je souhaite un retour d’information honnête à tous les niveaux, afin que nous puissions continuer à nous améliorer et nous assurer que notre formation est vraiment efficace. Après tout, de bons moteurs ont besoin de bonnes connaissances. C’est ce que nous construisons ensemble .