Responsable Grands Comptes (H/F)

Site de localisation : Bettancourt La Ferrée

Contrat : CDI

Afin de renforcer notre service Grands Comptes, nous recherchons un(e) Responsable Grands Comptes (H/F).

Missions

'Le/ la Responsable du service Grands Comptes assure la satisfaction des clients Grands Comptes en Europe au travers du Service Après-Vente. Ses missions consistent à :

  • Organiser l'activité et être le lien entre les Grands Comptes et les concessionnaires EMEA
  • Réaliser le suivi PIP EMEA
  • Gérer l’activité Pièces & Maintenance
  • Gérer et organiser la demande des Grands Comptes
  • Organiser une stratégie de formation des Grands Comptes
  • Organiser une stratégie de suivi télématique
  • Mise en place et suivi du SAR
  • Gérer un budget pour l’aide commerciale, l'offre de pièces et la promotion
  • Management de l’équipe Grands Comptes
  • Respecter et appliquer les règles Yanmar

Profil

Formation :

  • Formation Bac +2 BTS GDEA, STI, Vente et Commerce ou formation d’ingénieur technique avec des bases de techniques de vente

Expérience :

  • Une expérience en SAV est impérative
  • Une expérience en vente de produits et services, gestion du parc matériel et gestion de portefeuille client est souhaitable

Compétences :

  • Management d’équipe
  • Bonnes connaissances techniques
  • Maitrise des outils informatiques (CRM, Microsoft Office)
  • Maîtrise de l’anglais

Qualités :

  • Bonne communication et leadership
  • Adaptabilité et autonomie
  • Esprit d’équipe
  • Organisation et rigueur
  • Bon relationnel
  • Force de propositions
  • Des déplacements sont à prévoir (environ 25%)