VISION02一個人們可以安心工作和生活的社會

洋馬環球CS有限公司

為了進一步改善我們的服務以最大限度地減少停機時間，我們的 CS 基地 Yanmar Synergy Square 已經開業。

挑戰

為了進一步提高我們的全球客戶滿意度，我們正在尋求如何提供更好的服務以避免機器停機。為了監控運行狀態，洋馬為其產品配備了遠程監控系統：用於農業機械和建築設備的 SMARTASSIST，用於發電和空調產品的 RESS，以及用於船用發動機的 SHIPS SUPPORTER。我們需要通過遠程監控服務整合包括數據分析和故障預測在內的最先進技術，為我們的客戶提供系統的技術支持。

解決方案

作為 ICT 領域的先驅，我們的能源業務於 1984 年開始監控安裝在偏遠島嶼上的發電機。此後，洋馬集團一直在各個業務部門開展遠程監控服務。 2015年，我們成立了遠程支持中心，為集團公司的所有客戶提供全方位的支持。我們一直從事先進的預防性維護服務，避免機器停機的服務，並通過分析收集的數據來支持改進管理。

為了發展現有服務，洋馬全球 CS 新建立了洋馬協同廣場 (YSQ)，作為洋馬集團和我們在世界各地的業務合作夥伴匯集他們的知識和專有技術的地方，以產生協同效應並為客戶創造新的服務解決方案。未來。

一樓展區展示了我們服務的歷史、精神和未來，讓參觀者親身感受。將遠程支持中心搬遷至YSQ，我們整合併加強了遠程支持系統的功能，以更詳細地管理和分析信息。新設施將歡迎遊客參觀中心。

在三樓，我們有負責收集備件訂單、管理零件信息、編輯手冊、支持穩定供應的部門，以及專門開發和部署IT工具以提高效率的部門。為了員工的健康，食堂使用洋馬共生生產的新鮮蔬菜提供均衡的膳食。五樓設有五間用於各種內部培訓項目的房間和一間祈禱室，以確保員工的多樣性。

提供的價值

通過確保機器始終在最佳狀態下運行並防止因故障和盜竊而停機，我們的客戶可以安心地專注於他們的工作。這將有助於他們保持或提高生產力並獲得穩定的收入。

洋馬能源系統有限公司

通過有效利用牲畜廢物作為可再生能源的沼氣發電系統支持奶牛養殖管理。

挑戰

為了更有效地管理奶牛場業務，Honbu Farm Co., Ltd. 計劃建造一個新的牛舍，將 120 頭奶牛擴大到 250 頭，以提高生產力。他們的主要問題之一是如何處理增加的糞便量。他們過去常常將其堆肥，但這需要大量時間和燃料成本。

解決方案

Yanmar Energy System 向 Honbu 農場提出了利用沼氣熱電聯產的發電系統解決方案，旨在減輕處理負擔和成本以實現高效的乳品管理，並實現為當地社區和社會做出貢獻的循環農業。世界上有許多不同製造商的沼氣熱電聯產系統。 Honbu Farm 選擇我們的產品是因為我們提供及時的維護和故障排除服務。

目前在本部農場安裝了兩個 24.5kW 沼氣熱電聯產系統，並使用糞便產生的甲烷發酵氣體作為能源發電。在將電力出售給電力公司的同時，熱量被有效地用於加熱工廠的發酵罐。直到 2021 年 3 月，熱電聯產系統每年運行 10,000 小時，在此期間發電 100,000 千瓦時。此外，過程中產生的可回收糞肥液^*1用於施肥和除草，具有成本效益，衛生的回收糞肥固體用於墊料。^*2

該系統能夠通過減輕勞動力負擔、銷售電力和利用廢熱能來降低奶牛養殖成本。

• *1再循環糞液：甲烷發酵後從糞液中分離出的液體成分。
• *2墊料：為保持穀倉衛生而撒播的稻草和鋸末的總稱。

提供的價值

Honbu Farm 的新舉措正在向該地區的鄰近公司傳播。這些公司要求本部在實施溫室農業時共享電力和熱量。我們將繼續通過我們的沼氣發電系統為當地產業的發展做出貢獻。