Política de privacidad de Yanmar para clientes en el EEE

En virtud de este documento, Yanmar Holdings Co., Ltd. y las empresas de su grupo ("Yanmar") establecen esta política de privacidad (la "Política de privacidad") en relación con el suministro de productos y servicios a los clientes ("los clientes") que residen en el Espacio Económico Europeo* (el "EEE"), con el propósito de cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (el "RGPD") y de procesar adecuadamente los datos personales de los clientes que residen en el EEE.

1. Procesamiento de datos personales

(1) Definiciones

"Datos personales" hace referencia a cualquier dato relacionado con una persona física identificada o identificable; esto incluye, entre otras cosas, el nombre, la dirección, la fecha de nacimiento, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y los nombres de usuario del cliente que reside en el EEE.
"Procesamiento" significa cualquier operación o conjunto de operaciones que se realiza sobre datos personales o sobre conjuntos de datos personales, ya sea por medios automatizados o no, tales como la recopilación, el registro, la organización, la estructuración, el almacenamiento, la adaptación o alteración, la recuperación, la consulta, el uso, la divulgación por transmisión, difusión o puesta a disposición, la alineación o combinación, la restricción y la eliminación o destrucción.
"Responsable" significa una persona jurídica, etc. que, sola o junto con otras, determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.
"Procesador" significa una persona jurídica, etc. que procesa datos personales en nombre del controlador.

(2) Tipos de datos personales que se recopilarán

Yanmar recopilará los siguientes tipos de datos personales relacionados con los clientes y los productos y servicios:

  • (a)Información de contacto que Yanmar pueda usar para identificar al cliente y comunicarse con él, como el nombre, el número de teléfono, la dirección postal, la dirección de correo electrónico o los datos sobre su ubicación.
  • (b)Información de transacciones sobre la interacción del cliente con Yanmar, sus distribuidores y sus socios comerciales, lo que incluye consultas, reclamaciones de garantía y compra y uso o suministro de productos y servicios.
  • (c)Información de afinidad para que Yanmar pueda comprender los intereses personales o profesionales del cliente, sus antecedentes demográficos y su experiencia con los productos y servicios de Yanmar.
  • (d)Información observada que las máquinas de Yanmar adquieren automáticamente en relación con el uso de los productos y servicios, lo que incluye el uso y la ubicación.

(3) Fines de uso de los datos personales

Yanmar procesará los datos personales de los clientes para los siguientes fines:

  • (a)Para proporcionar a los clientes los productos y servicios de Yanmar.
  • (b)Para contactar con los clientes con respecto a los productos, los servicios y la actividad comercial de Yanmar.
  • (c)Para informar a los Clientes sobre los productos, los servicios y la actividad comercial de Yanmar.
  • (d)Para informar a los clientes sobre seminarios, exposiciones, muestras, etc. que Yanmar lleva a cabo, organiza, copatrocina, apoya o patrocina.
  • (e)Para suministrar a los clientes un servicio de garantía y reparación de los productos.
  • (f)Para facilitar orientación sobre inspecciones periódicas y actividades posventa.
  • (g)Para solicitar cooperación en encuestas sobre la satisfacción del cliente con el uso de los productos y servicios.
  • (h)Para desarrollar nuevos productos y analizar su comercialización.
  • (i)Para administrar el sitio de Yanmar y para operaciones internas, como la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la investigación, las estadísticas y las encuestas.

Si Yanmar fuese a procesar los datos personales de los clientes para fines distintos a los anteriores, Yanmar notificará a los clientes con antelación sobre el nuevo propósito de uso y otros asuntos, según lo requieran las leyes aplicables.
Al manifestar su intención de dar su consentimiento a esta Política de privacidad, se considerará que los clientes han dado su consentimiento al procesamiento de sus datos personales por parte de Yanmar dentro del alcance de los propósitos de uso anteriores, y Yanmar procesará los datos personales de los clientes con base en ese consentimiento; sin embargo, los clientes puedan retirar dicho consentimiento en cualquier momento, lo que no afectará a ningún procesamiento legítimo anterior que hubiese tenido lugar de conformidad con el mencionado consentimiento. Yanmar también puede procesar los datos personales de los clientes dentro del alcance de los propósitos de uso anteriores en esta Política de privacidad al amparo de una base legal permitida por el RGPD.
Yanmar puede pedirle a los clientes que proporcionen sus datos personales en relación con el suministro de los productos y servicios. En tal caso, es posible que Yanmar no pueda proporcionar los productos y servicios si ciertos clientes no proporcionan sus datos personales.

(4) Período de conservación

Yanmar conservará los datos personales de los clientes en la medida en la que Yanmar los necesite para lograr los fines de uso especificados en la sección 1 (3) anterior, y los eliminará de inmediato cuando dichos datos ya no sean necesarios.

(5) Transferencia a entidades externas o terceros

Yanmar puede proporcionar los datos personales de los clientes a terceros —como empresas subsidiarias o afiliadas, distribuidores, minoristas, proveedores de servicios en la nube y contratistas de Yanmar— y bajo las protecciones adecuadas según el RGPD para lograr los fines de uso especificados anteriormente. Algunas de estas entidades externas a las que Yanmar podría proporcionar los datos personales de clientes están ubicadas en países (por ejemplo, Japón) fuera del EEE. Al haber dado su consentimiento a la Política de privacidad de Yanmar, se estimará que los clientes han dado su consentimiento a los siguientes términos:

  • (a)Es posible que algunos países fuera del EEE no cuenten con el mismo nivel de leyes de protección de datos que en el EEE; en ese caso, parte de los derechos otorgados a los clientes dentro del EEE no estarían disponibles.
  • (b)Los datos personales de los clientes pueden proporcionarse y procesarse para los fines especificados en la sección 1 (3) anterior.
  • (c)Los datos personales de los clientes pueden otorgarse a terceros ubicados en un país fuera del EEE.

Además de lo anterior, si Yanmar va a transferir los datos personales de clientes a un tercero ubicado en un país fuera del EEE, la empresa se asegurará de que se tomen las medidas adecuadas con respecto a la protección de los datos personales de clientes; por ejemplo, estableciendo cláusulas contractuales basadas en el RGPD.

(6) Divulgación, corrección y otros procedimientos relacionados con los datos personales

De conformidad con las disposiciones de las leyes y los reglamentos aplicables, los clientes tienen los siguientes derechos con respecto a los datos personales conservados por Yanmar: acceso, solicitud de corrección, solicitud de eliminación, solicitud de limitación del procesamiento, objeción al procesamiento y solicitud de portabilidad de datos. Dichas solicitudes deberán ser atendidas en el punto de contacto establecido en la sección 5 (Contacto) según se indica a continuación.
Yanmar puede rechazar la solicitud de los clientes si considera que no hay base para dicha solicitud o si la solicitud se considera excesiva.
Los clientes pueden presentar objeciones a las autoridades de protección de datos que tengan jurisdicción sobre la ubicación del domicilio del cliente con respecto al procesamiento de sus datos personales por parte de Yanmar.

(7) Darse de baja del marketing directo

Si los clientes desean darse de baja del marketing directo de Yanmar, deberán comunicarse con el punto de contacto establecido en la sección 5 (Contacto) a continuación.

(8) Uso de información de registro de acceso y cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies con el fin de mejorarlo.
Para obtener más información, consulte la Política de cookies.

(9) Funciones de redes sociales

El sitio de Yanmar también puede incluir funciones de redes sociales o generación de oportunidades de venta, como botones y widgets de Facebook o Twitter (por ejemplo, el botón de compartir). Estas funciones pueden recopilar la dirección IP del cliente y la página que está visitando en el sitio de Yanmar, y es posible que se genere una cookie para permitir que dicha característica funcione correctamente. Las funciones y los widgets de redes sociales y generación de oportunidades de venta pueden ser alojados por un tercero. Las interacciones del cliente con estas funciones y widgets se rigen por la correspondiente Política de privacidad de Yanmar.

(10) Alcance de la Política de privacidad de Yanmar

Esta Política de privacidad se aplica a Yanmar, a menos que se aplique una declaración de privacidad diferente para un servicio o empresa específico de Yanmar. Otros sitios web a los que se puede acceder a través de este sitio web tienen sus propias declaraciones de privacidad.

2. Medidas de gestión de seguridad

Para proteger los datos personales del acceso no autorizado, la pérdida, etc., teniendo en cuenta el tipo de datos personales, el grado de sensibilidad y el grado de afectación a los clientes, lo que incluye el efecto económico y el daño emocional en caso de que se acceda de manera ilegal a los datos personales, Yanmar ha evaluado y juzgado exhaustivamente los riesgos de infracción de datos personales, y ha implementado las medidas de gestión de seguridad personales, organizativas y técnicas necesarias y apropiadas de acuerdo con el riesgo de infracción de datos personales; además, Yanmar revisará dichas medidas de gestión de seguridad según sea necesario, configurará el proceso para tomar acciones correctivas y se esforzará constantemente por mejorar la seguridad.
Yanmar hará todo lo posible por administrar adecuadamente el uso de datos personales, y limitará la entrada de personas externas a las oficinas donde se realiza el procesamiento de datos personales, llevará a cabo acciones formativas de sensibilización dirigidas a todos los funcionarios y empleados involucrados en la protección de datos personales y designará administradores para cada división que procese datos personales.
Si Yanmar, en su papel de controlador, contrata a un procesador, Yanmar seleccionará un procesador que sea capaz de implementar las medidas técnicas y organizativas apropiadas, y dirigirá adecuadamente su trabajo.
De conformidad con el RGPD, Yanmar preparará registros del procesamiento de datos personales.

3. Mejora continua

Yanmar revisará y analizará continuamente su estrategia con respecto al procesamiento de datos personales, a fin de cumplir con los cambios en el RGPD, los métodos de procesamiento y el medioambiente.

4. Enmiendas a esta Política de privacidad

Yanmar puede modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Si los clientes continúan utilizando el servicio después de una modificación, se considerará que han dado su consentimiento a la nueva Política de privacidad modificada.

5. Contacto

El punto de contacto de Yanmar con respecto a esta Política de privacidad se muestra a continuación. Cualquier pregunta o inquietud con respecto a esta Política de privacidad o con respecto al procesamiento de datos personales por parte de Yanmar, o cualquier solicitud relacionada con el acceso, la corrección, la eliminación, la limitación del procesamiento o la portabilidad de los datos personales, puede dirigirse al siguiente punto de contacto:

Yanmar Holdings Co., Ltd. y las empresas de su grupo

Los clientes pueden ponerse en contacto con Yanmar a través del formulario de contacto de este sitio web.

* El Espacio Económico Europeo (el "EEE") comprende los siguientes países:
Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República de Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia y Reino Unido.