Archive

FY2020

Introduces the winners of Service Awards FY2020

20 companies participated in Service Awards FY2020. The ceremony was held on each company due to the COVID-19 following previous year.

2020 mali yılının kazananları

Japonya

YANMAR CONSTRUCTION EQUIPMENT CO., LTD.Compact Equipment

  • Yuya Kanehira
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Şaşırdım çünkü ödülü kazanmayı beklemiyordum ama YANMAR İNŞAAT EKİPMANLARI temsilcisi olarak ödülü aldığım için mutluyum.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    For quality problems and sudden failures that occur in the market, we first go to ourselves to solve problems that must be dealt with with a sense of speed.
    It feels great when customers could say, “You came already? Thank you!” I would like to increase this number of cases steadily.
  • Takahiro Nagashima
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Ödülü duyduğuma çok sevindim. Şimdiye kadar geliştirdiğim deneyim ve bilgiye güven kazandım.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    We are conscious of services from the customer's perspective and strive to provide services that satisfy our customers as much as possible.
    When the machine breaks down and I go to the site, the customer looks uneasy, but when the machine is repaired, he smiles and says “Thank you,” which makes me happy. Sometimes I find it difficult to work in a harsh environment such as under the scorching sun or a snowstorm, but the word “Thank you” saves me a lot.
  • Keiji Yamaguchi
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Çalışmalarımın sonuçlarını aldığım için mutluydum.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    Günlük işlerimi olabildiğince fazla tamir tecrübesi kazanma ve bilgi edinme bilinciyle yürütüyorum. Ayrıca, güvenilir kusur teşhisi ve doğru ve dikkatli onarımlar için çalışıyoruz.

YANMAR AGRI JAPONYA CO., LTD. Tarım

  • Tomoki Fukuda
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Şaşırdım ama ödülü aldığım için mutluyum. Böyle bir ödül almaktan onur duyuyorum. Bu ödülün benim kişisel gücümden değil, bana ders veren son sınıf arkadaşlarıma ve beni destekleyen meslektaşlarıma bağlı olduğunu düşünüyorum. Umarım birçok insanın yardımıyla daha çok çalışmaya devam ederim.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    In order to eliminate mistakes as much as possible, I try working calmly and work without rushing. During on-site repairs, a breakdown occurred when the repairing work was almost completed. I had to order some parts, but there was also a customer's request to finish it today, so we did our best and had it repaired. After the repair, when the customer said, “Thank you very much. Thank you,” I felt relieved and rewarded that I did my best to repair it.
  • Yuka Dogomori
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Gerçekten alabilirsem şaşırdım.
    Şube hizmeti işinin satışlarının artması doğal değil ama bence Kobayashi şubesinin tüm çalışanları satış sonrası hizmeti müşteriyi memnun edecek şekilde sunduğundan ve bu nedenle de müşteri memnuniyetine özen gösteriyorlar. müşteriler. Yapacağım.
    Şube olarak birlikte çalışmaya devam edeceğiz.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    What we are particular about in providing services is to thoroughly manage the number of stocks and handle each part and product carefully.
    What I was happy to hear from the customer was that “even when the person in charge was absent, it was helpful that you all knew the ordered parts.” If the customer is a frequent visitor, we know what they are looking for, so they were pleased to have us being able to respond immediately.
    For the future, I would like to continue working motivated every day so that I can respond to customers' satisfaction.
  • Hikaru Shirouchi
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Şaşırdım ama seçildiğim için mutluyum. Bu ödülün bakım siparişlerini alan satış personeli ile sipariş ve satışla ilgilenen büro personelinin çabalarından kaynaklandığını düşünüyorum. Bir bütün olarak birbirimizle iş birliği yaparak iyi sonuçlar elde etmek için çaba göstermeye devam etmek istiyorum.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    I keep in mind to provide service that makes customers think, “Let's ask for maintenance here again” by additionally checking, lubricating, and adjusting visible parts, instead of repairing only the requested contents and parts.
    It makes me happy when customers would thank me at any time, and I'd continue to build a relationship with each customer so that they can speak frankly to me when they see me.

YANMAR DENİZCİLİK SİSTEMİ CO., LTD. Motor

  • Daisuke Okubo
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Ben açıkçası mutluyum. Böyle güzel bir ödül almaktan onur duyuyorum.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    When the shipowner and the captain said, “Now I can go to work with peace of mind” after promptly responding to the customer's service, quality provision (quality, speed), engine and equipment malfunctions.
  • Akihiro Arima
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Bu prestijli ödül için beni seçtiğiniz için çok teşekkür ederim. Böyle bir onurun benimle hiçbir ilgisi olmadığını düşündüm, bu yüzden ödül bildirimini duyunca şaşırdım. Bu onur sadece benim başarımdan kaynaklanmıyor. Bana rehberlik eden herkese ve beni destekleyen herkese minnettar olduğumu hissediyorum. Birçok insanla olan bağlara değer vererek çok çalışmaya devam etmek istiyorum.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    I perform a visual check of the entire procedure during a test run after repairs and maintenance so that customers can return to the water with peace of mind. In addition, during the conversations with customers, I also propose other maintenance too for concerned parts. When the customer says “Thank you” and “I'll rely on you again” after the work. I feel that I gained a little relationship with the customer. It makes happy.
  • Kazuyuki Ikeda
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Müşterileri ilk sıraya koymam, bazen gece gündüz dertlerle uğraşmam, onlarla samimiyetle ilgilenmemin ödüle vesile olmasına ve şimdiye kadar yaptıklarımın bir hata olmamasına sevindim. Müşterilerin ne aradığını bulmaya ve uygulamaya devam edeceğim.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    I have been working for 32 years. What I always keep in mind is that whenever I finish a job, such as inspection activities, cleaning, or painting work at the end of each construction, not to mention when visiting the ship of course, I clean up as cleaner than before.
    I feel happy and rewarded most when customers say “Thank you, please work for me again.”
  • YANMAR OKINAWA CO., LTD. Rikiya Sunagawa
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Şaşırdım çünkü seçilmeyi beklemiyordum ama başarılarımın yüksek oranda değerlendirilmesine sevindim. Çevremdeki insanların desteği bu noktaya gelmeme yardımcı olduğu için ödülü kazanabildiğimi düşünüyorum.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    It may be obvious, but when a customer reports an engine problem, we try to respond promptly.
    When the customer said, “Yanmar is quick to respond!” and “Yanmar is always good for the engine because it solves speedily!”, I feel glad that I was able to provide the service.

YANMAR MÜHENDİSLİK LTD. Motor

  • Takako Kato
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Şaşırdım çünkü böyle bir ödül almayı beklemiyordum. minnettarım ve onur duyuyorum.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    I believe that smooth support for business is the cornerstone of System G's business. I always think about what I can do plus alpha, and what else I can do.
    When dealing with inquiries and troubles, we aim to resolve them as soon as possible, and we also try to share information within the department.
    I am very happy and encouraged when customers say “It's solved!” and “It's better now.”
    I would like to continue to make efforts so that the business can proceed smoothly.
  • Junko Kabutake
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Ödülü aldığımı duyunca şaşırdım çünkü şansım olmadığını düşündüm ama mutluydum.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    We are working every day to answer inquiries as soon as possible. We are glad to hear the words of “Thank you” from our customers, and we will continue to do our best to help.
  • Mio Matsunami
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Ödülü almak beni çok şaşırttı. Çevremdeki herkesin yardımıyla çalışıyorum. Günlük çabalarım için ödül aldığım için çok mutluyum. Ödülü almaktan kendimi tatmin etmeden görevlerimi tamamlamak için elimden gelenin en iyisini yapmaya devam edeceğim.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    Günlük işlerimde bilgimi artırmaya ve müşterilere kolay anlaşılır ve doğru bilgiler sunmaya çalışıyorum. Ayrıca, önemli konulara anında yanıt vermek gibi esnek bir şekilde yanıt vererek kendi güvenimizi kazanmaya çalışıyoruz.
    Müşterilerimiz için en iyi olmak için ne yapmam gerektiğinin bilinciyle çalışmaya çalışıyorum.

YANMAR ENERJİ SİSTEMİ CO., LTD. Enerji Sistemleri

  • Yohei Iwasaki
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Çok minnettar hissettim.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    When a customer said “I'm glad to have you in charge of us. Please take care of us again next year.”
    When I visited a customer, who was not always a friendly person, to notify I was being transferred, he asked for a handshake and said, “Thank you for always maintaining without any large troubles. Please do your best in your transfer destination.”
  • Haziran Tsuriya
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    I never knew I was awarded until I was on the award ceremony stage (without prior notice). I was very surprised and at the same time I was told that I had to give a speech, so I thought “what in the world should I say...” momentarily. Now I am very honored to be able to engrave my name in the long history of Yanmar, and I am grateful for the establishment of this award.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    Bana verilen işle ciddi olarak yüzleşerek ve kendime sorular sorarak kendimi geliştirmeme yol açacağı inancıyla çalışıyorum. Bir taahhüt olarak, CS'nin özünü (iletişim, şikayetleri ele alma yeteneği, hızlı işleme yeteneği) olarak görüyorum ve farkında olarak her gün sadakatle uyguluyorum ve şimdi doğal olarak nüfuz ettiğini hissediyorum.
  • Tomoko Misaka
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Ödül almayı hiç beklemediğim için çok şaşırdım.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    We work with the customer in the field first.
    Though I haven't seen the actual machine much and am not familiar with the structure, when I receive a parts inquiry, I try to answer it to the customer after understanding and convincing myself.
    When answering the inquiry, I was happy that the service company said, “Thank you very much, I am grateful.”
  • Yanmar Energy Australia Pty Ltd Stephen Andrew Wilson
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    When I was informed that I was receiving the YES Service Awards, I was very honoured and proud. As a service technincian you strive to work to the best of your ability, to be presented this award is the highlight of my working acheivements.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    Devreye almadan motor servisine kadar her şeyin eksiksiz yapıldığından emin olmayı seviyorum, bu da ünitenin doğru şekilde çalışmasını sağlıyor. Müşterinin sorunlarını çözebilmekten ve GHP birimlerinin verimli bir şekilde çalışmasını sağlamaktan keyif alıyorum. Müşterinin ekipmanı için benden hizmet talep etmesi beni mutlu ediyor.

YANMAR YEŞİL SİSTEM CO., LTD. Tarım

  • Nigata Satış Ofisi
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    ・ Üyelerin günlük işlerinde iyileştirme yapma çabalarının takdir edildiğini görmek beni çok mutlu etti.
    ・ Mevcut tesislerin sayısı arttıkça ve hizmetler daha önemli hale geldikçe, ödül için çok minnettarız.
    Hizmeti geliştirmek için çalışmaya devam etmek istiyorum.
    ・ Küçük bir grup olmamıza rağmen ödülü tekrar kazanmak için çok çalışmaya devam edeceğiz.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    ・ We are always working on services thinking that there should be a solution to resolve the dissatisfaction and inconvenience of our customers.
    ・ We always try to respond promptly and politely to customer requests, and we try to build a relationship of trust by explaining everything (even the things we wish didn’t need to explain).
    ・ I was very happy when the customer said, “It really helps that you are available to respond immediately in emergencies.”

Kuzey Amerika / Latin Amerika

YANMAR AMERICA CORPORATIONAgricultureCompact EquipmentEnergy SystemsEngineMarine

  • EVO merkezi, Teknik Eğitim Eğitmeni, ES Joe Thomas
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Heyecanlı ve gururlu hissettim. Beni güçlendiren ve başarılı olma çabalarımı destekleyen büyük bir grup insanla çevrili olduğum için minnettarım. Bu, sıkı çalışmanın ve özverinin fark edilmeden gitmediğinin kanıtıdır.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    Durum ne olursa olsun bayilerimiz ve müşterilerimizle etkileşim kurmaktan keyif alıyorum. Birinci sınıf hizmet ve dürüstlük sağlamak, mutlu bir müşterinin anahtarıdır. Bir müşteriden gelen gerçek bir Teşekkür, hizmetimizden memnun olduklarını bilmemi sağlıyor. Beni gerçekten mutlu eden şey bu.
  • Bölgesel Satış ve Servis Müdürü, ES Eddie Caton
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    I am honored to win the service awards. I do not look for recognition when performing my job duties, but I appreciate that the company, my peers, and my direct supervisors recognize my dedication to the YANMAR Brand.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    Müşterinin, başkana ve İş Birimi Yöneticisine mektuplarda/e-postalarda olduğu gibi, şirkete geri bildirimde bulunmasından keyif alıyorum. Bir proje konumundan ayrıldığımda mutlu bir müşteri görmekten hoşlanırım. Ne söyledikleri değil, YANMAR hakkında ne hissettikleri ve bir şirket olarak bir müşteri olarak onlara gösterdiğimiz özveridir.
  • Servis Departmanı Dorian Templeton
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Minnettar.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    Hizmet, bir bütün olarak Yanmar'ı temsil eder. Müşteriyi memnun etmek önemlidir ve müşteri mutlu olduğunda servis departmanına bir gurur duygusu verir.

YANMAR SOUTH AMERICA INDUSTRIA DE MAQUINAS LTDA.AgricultureCompact Equipment

  • Tarım satış sonrası departmanı ve eğitim Jonas Plá Giesel
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    YSA'da iyi iş çıkaran birçok meslektaşım olduğu için çok şaşırdım, bu habere çok sevindim. Bu ödül için minnettarım. Teşekkür ederim.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    Satış sonrası en iyi şekilde bayilere tüm teknik bilgileri hassasiyetle müşterilerine göndermeye özen gösteririm. Satıcının çözülmüş sorunlarınız hakkında konuşmasını seviyorum çünkü onlara bu konuda yardımcı oldum.
  • Tarım satış sonrası departmanı Mauricio Colabone
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Hizmet ödülleri yarışmasını kazanan projem için kendimi çok mutlu ve minnettar hissettim. Bu ödülün büyüklüğünün ve bu ödülü daha büyük yapan şeyin, bu kadar harika fikirlere sahip bu kadar yetkin iş arkadaşları arasında kendimi öne çıkarmak olduğuna eminim.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    Her türlü geri bildirim iyidir. İyi olmayanlar bile bazı düzeltici adımlar atmamıza veya kendimizi ve işimizi hangi noktada geliştirebileceğimizi düşünmemize yardımcı olabilir.
    Ancak servis departmanında bizi mutlu eden şey şüphesiz ki iyi geri bildirimler, ürünlerimiz ve işimizle ilgili iltifatlar, çalışmalarımızın insanların ve ailelerinin hayatına bir noktada katkı sağladığını, Yanmar ürününün hayatlarını değiştirdiğini görmektir.
  • Onbaşı(Satış Sonrası) Alexandre Tadeu Alves de Souza
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Bu dünya çapında tanınmaya sahip olmak çok sevindirici.
    Corpal ekibindeki herkese teşekkür ediyorum, çünkü bu sonuca ulaşmak için herkesin katılımının olduğunu ve ekip çalışmasının iyi sonuçlarımıza yansıdığını bilmek beni mutlu etti.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    Müşteriye mümkün olan en kısa sürede hizmet verebilmek ve onu yapılan işten memnun bırakabilmek.
    Verilen hizmetten dolayı bizi tebrik eden, teşekkür eden ve tebrik eden bir müşterim beni aradığında çok mutlu oluyorum.

Avrupa / Orta Doğu

YANMAR COMPACT Germany GmbHCompact Equipment

  • Yanmar CE Avrupa Servis ekibi Marcus Botta
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    We are very pleased that the service team has been honoured with the Service Awards. It was a difficult year with strong challenges. The team was extremely committed and achieved very good results. We are very happy when we can help our customers quickly and effectively and customer asks again for our services. Thank you very much on behalf of the entire team. We look to the future positively and with delight.

YANMAR CONSTRUCTION EQUIPMENT EUROPE S.A.S.Compact Equipment

  • Yanmar CE Avrupa Servis ekibi Angelo Castiglioni
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    It's great to work for a company like Yanmar, where willingness is rewarded allowing us to make a difference.
    I am truly honored to receive this Service awards.
    Thanks to the Company and to the Colleagues who have made it possible.

YANMAR EUROPE BV TarımEnerji SistemleriMotorDenizcilik

  • Nicoverken Holland BV Sahibi
    Erik van Krugten, Jeroen van Krugten
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    We are very delighted receiving the Service awards 2020. We have been Yanmar Service partner for more than 50 years now. All those years we have been and we still are fully dedicated to service Yanmar engines worldwide, 24/7. During recent years we have increased our service level with the extension in machinery of our workshop. We are capable of reconditioning/machining all major engine parts in house. Receiving the Service Awards means for us the ultimate appreciation of the Yanmar organisation for all those years of excellent worksmanship and loyalty.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    Müşterilerimize, fabrikada eğitilmiş özel servis mühendislerimizin yanında, orijinal Yanmar yedek parçaları ve (kullanılmış) Yanmar motorları tedarik ederek, eksiksiz bir çözüm sunuyoruz. Stoklarımızda çok sayıda Yanmar motoru ve ana parça var.
    Müşterilerimizden aldığımız ve bizi mutlu eden aşağıdaki geri bildirimler şunlardır: - Mühendis(ler)imizin kısa sürede gemiye gelmesi. - Mühendis(ler)imiz bir revizyonu doğru bir şekilde ve hatta planlanandan biraz daha kısa bir zaman diliminde tamamladıysa. - Müşteri, mevcut sorun(lar)a doğru çözümler önerdiğimiz için bize iltifat ettiyse. - Hızlı yanıt süremiz olan Nicoverken, bir soruyu ve/veya siparişi 24 saat içinde yanıtlamaya çalışır. - Yedek parçaların hızlı teslimatı için bir iltifat alırsak. - Planlamada hızlı geçişle ilgili bir iltifat.
  • MECCANICA GENEL SNC Temsilcisi
    Fevola Nicola Vincenzo, Russo Vittorio
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Ödülü aldığımız için büyük onur duyuyoruz. Uzun yıllar birlikte çalışmanın mutluluğunu yaşadığımız başarılı bir şirket olan Yanmar'a tüm şükran ve takdirlerimizi sunuyoruz.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    Yüksek düzeyde hazırlık.
  • CBL Clive Barford Ltd Temsilcisi
    Bryan Eaton
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Bu ödülü aldığım için hem kendim hem de servis ekibi adına gerçekten çok mutlu ve gururlu hissettim. Sıkı çalışmanın ve özverinin nihayetinde karşılığını verdiğini gösteriyor.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    CBL'de, onarım kalitesi ve hızına özellikle dikkat ederek müşterilerimize mümkün olan en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Bayi eğitimli mühendislerimiz her duruma ve ürüne uyum sağlayabilir.
    Müşterilerimizden aldığımız olumlu geri bildirimler, çalışmalarımızı verimli ve zamanında tamamladığımızı göstermektedir.
    Ekibi gerçekten mutlu eden şey, müşterinin gelecekteki tüm gereksinimleri için hizmetlerimizi kullanmaya devam etmek istediğini duyduklarında.

YANMAR MARINE INTERNATIONAL BV Marine

  • Yanmar Equipment Iberica S,L. Hernan Zwolinski
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Bu olayı hiç beklemesem de gerçekten mutlu ve gururlu hissettim. İşimi seviyorum ve gerçekten sevdiğim bir şeyi yaptığım için ödüllendirilmek harika bir duygu. Bu ödülü, ihtiyaç duyduğum her an yanımda olan ve onsuz hiçbir şey yapamayacağım tüm ekiple paylaşmak istiyorum.
    Bu ödül, müşterilerimiz için daha iyisini ve daha fazlasını yapmak için çabalamaya devam etmem için beni teşvik ediyor.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    Müşterilerimizin ihtiyaçlarını ve endişelerini mümkün olduğunca dinlemeye ve gerçekten anlamaya çalışıyoruz. Sattığımız ürünler ve ayrıca teknecilik faaliyetleri hakkında derin bilgi sahibi olmak, müşterilerimizin sorunları çözmesine ve problemlerden kaçınmasına yardımcı olabilmek için temel bir anahtardır. Mutlu müşterilerden gelen geri bildirimler ekibimiz için harika bir hediyedir ve ürünlerimizin ne durumda olduğuna dair iyi bir göstergedir ancak ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmemize yardımcı olan geri bildirimler sahip olabileceğimiz en önemli araçlardan biridir. Müşterilerle yakın ve proaktif bir ilişki, değerli geri bildirim almanın daha iyi bir yoludur.
  • Astillero REGNICOLI SAICA Martin Monteverde
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Elbette, bu tanıma beni tamamen habersiz yakaladı. Tam bir sürprizle. Yanmar'daki meslektaşlarımdan böyle bir ayrım almayı hiç beklemiyordum.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    No matter how serious - or simple - the situation we're dealing with is, the key thing for me is to keep customers well contained, by keeping a positive attitude towards the problems to solve and an a fluid communication channel with them at all times.
    The best feedback is when I notice the relax coming “back” into their faces. When they say to me that they feel they made the right decision in choosing Yanmar.

Asya Pasifik

YANMAR ASIA (SINGAPORE) CORPORATION PTE. LTD.Compact EquipmentEnergy SystemsEngineMarine

  • Mühendislik Departmanı S/M Ricky Chen MaoYuan
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Şaşırdım ve bir başarı duygusu hissettim. Bu ödülü almaktan büyük mutluluk ve onur duyuyorum.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    I will usually pay more attention to communication with customers on the field. This usually ensure that they will feel more comfortable and understand more about YANMAR engines. Example like explaining to them by using counterfeit parts, it will reduce the lifespan of the engines.
    There was once a customer told me, “I wished my employees can communicate and work as well with me like you do.” It makes me really happy.
  • Filipinler Şubesi Leonard E Alababa
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Sadece kendim için değil, Yanmar Asia (Singapur) Şirketi için de gururlu ve mutlu hissediyorum.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    Müşterileri tatmin etmeye çok önem veririm. Özgün ve kaliteli hizmet vererek her zaman elimden gelenin en iyisini yaparım. Müşterilerimize verdiğimiz kaliteli hizmetten dolayı motorlarının her zaman iyi durumda olduğundan ve her zaman iyi durumda olacağından emin olduklarını hissettiğimde mutlu ve gururluyum.
  • Satış Sonrası Departman Geraldine Lim Wei Qin
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Aday gösterilmeme şaşırdım ve mutlu oldum.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    Müşteri, revizyon çalışmasına zamanında devam etmek için mühendis programını karşılamak için yedek parçaların gelebileceğinden mutlu ve memnun olduğunda.

YANMAR ENGINE (SHANGHAI) CO., LTD.Compact EquipmentEnergy SystemsEngineComponent

  • ANHUI JUYANG İNŞAAT MAKİNALARI CO Gong EnBing
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Bu ödül için Yanmar'a teşekkürler, bu ödül Anhui Juyo Service için bir yetkilendirme olarak çok şey ifade ediyor. Hizmet, ilişkiyi sürdürmek için en önemli şeylerden biridir. Yanmar da bizimle hizmet kalitesine büyük önem veriyor ve hedeflerimiz doğrultusunda. Yanmar'ın iyi ürünlerine iyi hizmet eklendiğinde, Yanmar markası daha da iyi görünür.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    Müşteri, makine aniden bozulduğunda, servis elemanımızın çabucak sahaya çıkması ve onarım hizmetleri sağlamasından çok etkilendi. Özellikle mikro ekskavatör müşterilerimiz ürün tamir ve bakımına pek aşina değiller. Müşteriler pratik onarımlar konusunda eğitilebilir ve bir arıza durumunda telefon veya WeChat rehberimiz sorunun çözülmesine yardımcı olabilir.
  • Zhengzhou Jiuzhihe Ticaret Şirketi Ltd. Ma Qian
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Bu ödülü almak benim için büyük bir onur. Yanmar Group'a en içten teşekkürlerimi sunmak isterim. Umarım gelecekte kazan-kazan işbirliğine ulaşabiliriz.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    About Service, Know what your customers want，Serve from the customer's point of view, Treat every user carefully.
    A customer who knows what he wants and is easy to talk to.

YANMAR AGRICULTURAL EQUIPMENT (CHINA) CO., LTD.Agriculture

  • Parça bölümü You Jiaming
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Ödülü duyunca çok mutlu oldum. Benim çabam buna değdi. Çalışma arkadaşlarımızın destek ve yardımları, liderlerimizin de düşünce ve yönlendirmeleri sayesinde ödülü kazanmayı başardık. Daha çok çalışmak ve mükemmel bir Yanmar insanı olmak istiyorum.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    The image of the Yanmar brand is what we are most particular about in terms of service. Customers are important. A good reputation in the market makes the product competitive, and the employees get motivated. A favorite phrase I heard from a customers is “I will always use Yanmar brand agricultural machinery products.”
  • Servis bölümü Yao Zhengwei
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Bu ödüle uygun olması ve servislere model olabilmesi için bakım gibi daha fazla ölçek öğrenmem gerekiyor.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    (1) Müşterinin ürün kalitesini ve hizmet kalitesini tanıdığı en iyi satış reklamıdır.
    (2) Müşterilerin hizmetten sonra teşekkür etmesi beni mutlu eder.
    (3) Müşterilerimize mütevazı hizmetler sunmak.
  • Servis bölümü Chen Minghua
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Ödülü duyduğuma çok sevindim. 2019'da yarışmayı kazanamadım. Kendi çabamla bir hayali gerçekleştirdim.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    Every service is a chance to hear from customers. After the discussion, I realized that most of the customers do not expect anything big. Customers simply wants a easy contact to the service person when a failure occurs and solve the problem by means of phone guidance or on-site repair, so that their work is not affected and the profit is not affected. What I have to do is to take advantage of study opportunities every workday, gain experience, improve my skills, and quickly come up with the best solution in the field. After solving the problem, I feel happy when customers say “thank you” and “glad I met you.”

YANMAR AGRICULTURAL MACHINERY (KOREA) CO., LTD.Agriculture

  • Jo Younggon
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    I was waiting to be selected since the service awards began, but when I was actually notified of the award, my feeling was complicated because I know that there are colleagues who are more capable in their respective positions and environments. However I am very grateful to be able to win the award by recommendation from such people. We will continue to push forward with this award as motivation.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    What I consider most important in service is in one of Yanmar's guidelines, “Ask yourself what is valuable for customers and provide the most appropriate and best quality solutions.” In addition to this guideline, we also believe that it is important to listen carefully to our customers. We carry out our daily work while adhering to these two principles that lead to customer satisfaction.
  • Yeni Gumi Ajansı Kwon Deukyoon
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Seçilmeyi beklemiyordum ama bu önemli ödül için minnettarım.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    Since Yanmar's high quality is recognized worldwide, it is important for our services to overcome that quality and expectations, and I feel that our customers are demanding it. When we repair a machine down defect and explain the cause to the customer, I feel happy when customers say that “we are grateful for the detailed explanation and prompt response.”
  • Seosan Ajansı Kim Dongjun
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Çok mutluyum. Daha da çok çalışmaya değer hissediyorum.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    Her zaman güler yüzle ve kibar sözlerle hizmet vermeye çalışıyorum ama müşterilerden hizmetimizin mükemmel olduğuna dair şükran ve övgü sözlerini duyduğumda kendimi ödüllendirilmiş ve mutlu hissediyorum.

YANMAR S.P. CO., LTD.AgricultureCompact EquipmentEngine

  • Tongchai Muensaen
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Ödülü kazanmaktan gurur duyar ve kendi yeteneğini ve Yanmar ürün bilgisini gerçekleştirebilir. Her zaman becerilerimi geliştirmek için öğrenmeye ve bilgi bulmaya devam etmemi sağlıyor.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    Müşterinin Yanmar'ın hizmet sonrası hizmetlerine inanması ve onları ziyaret ettiğimizde bize iltifat etmesi beni mutlu ediyor.
  • Kiattisak Phurappha
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Çok mutlu ve heyecanlıyım ve ödülü kazanabileceğimi asla düşünmüyorum.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    Müşteri memnuniyeti önce gelmelidir. Sorunları hızlı bir şekilde onarmak ve çözmek, daha yüksek müşteri memnuniyeti elde etmenin anahtarıdır.
    Müşterilerden gelen iltifatlar beni mutlu ediyor ve çalışmaktan keyif alıyor.
  • Phairat Karnkaset Co.,Ltd. Teerasak Sirinai
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Ödülü kazandığım için çok mutlu ve gururluyum. Hizmet yapmak için daha fazla ruh alıyorum.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    Çocukken bu işi yapmak benim hayalimdi. Müşterilere hizmet vermekten her zaman mutluluk duyarım. Eğitimde edindiğim bilgi ve tecrübemi müşterilerimizin ürünümüzü doğru kullanmaları için kullanmak isterim.

PT. YANMAR DİZEL ENDONEZYA TarımMotoru

  • PT Jatiwaja Pratama Ricko Putra Tama
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Bu eğitime katılmaktan ve tamamlamaktan gurur duyuyorum.
    Çok mutluyum ve umarım bu aktivite iş için faydalı olur.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    Bence hizmetle ilgili özel endişe, 24 saat hizmet veya müşteriye hızlı yanıt ile müşteri memnuniyetidir.
    Müşteri memnun kalırsa, Yanmar'ın ürünlerine duyulan güvenin işe yardımcı olması için kullanılması daha olasıdır.
  • PT Angkasa Mulya Ticaret Setiawan Sadewa
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Böyle ve teşekkür etmeli, bu işin başlangıcı ve hala güveniliyor ve sorumluluk veriliyor.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    Her zaman bekleme, hızlı yanıt ve müşteriye tavsiye.
    Müşteriden geri bildirim:
    - Müşterilere ürün için yardım edildiğinde ve destek verildiğinde yürekten teşekkürler.
  • CV Jakarta Mesin Herlambang Pramono
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Hizmet Ödülleri etkinlikleri için çok mutluyum ve daha heyecanlı olacağım.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    Kullanılabilirlik hizmeti hızlı yanıt ile müşteri memnuniyeti ve ürün sağlamlığı.
    Kullanılan ürün sert ise müşteriler memnundur.

YANMAR MYANMAR CO., LTD. Tarım

  • Müşteri Hizmetleri​
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    I am honored to receive such a wonderful award return to my effort.
    The service awards bring me a lot of motivation and strength to face the challenges ahead regarding service activities to carry out customer satisfaction. And, I feel that I am grateful to everyone who has guided and supported me to achieve YAE first prize and I could study a lot of new knowledges which I never have chanced to study before.
    I am sure that I would like to continue to working hard, valuing the award that achieved with support of Yanmar people.
    And also, I would like to say million thanks to service awards committee for this opportunity.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    I contacted several customers during COVID-19 pandemics and remotely solved many problems of customers that they are facing while maintenance and dealer service are lacking due to travel restrictions. After I solve customers problems by phone call, and/or video call, customer can continue his working smoothly. I feel very happy to enjoy this moment “Thank you very much and let me contact you again” that I gained a good relationship with customers and their peace of mind to contine his business operation.
  • Seinn Yaung So Manufacturing Co., Ltd. Pyae Phyo Htoon
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    SYS yönetimi ve servis ekiplerinin Yanmar makineleri için en yüksek müşteri hizmeti standardını korumak için gösterdikleri özenli çabaların sonunda meyvesini verdiği için çok korkmuş hissediyorum.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    Yanmar müşterimizin, makine sahipleri için kapsamlı ve anlayışlı olan servis ve garanti politikasına sıkı sıkıya bağlı kalarak, uygun periyodik bakım, onarım ve garanti hizmetlerini almasını sağlıyoruz. Müşterilerin hem geleneksel hem de kriz (COVID-19) zamanlarında SYS hizmetini yürekten takdir etmesinden gurur duyuyorum. Bizi mutlu eden ortak bir müşteri geri bildirimi, müşterilerin SYS'nin sunduğu Yanmar traktörleri ve biçerdöverleri ile paralarının karşılığını en iyi şekilde almalarıdır.
  • Seinn Yaung So Manufacturing Co., Ltd. Nyein Myat Win
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Seinn Yaung So Manufacturing Co., Ltd. adına olağanüstü gurur duyuyorum.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    Her zaman yedek parçaları müşteriye en hızlı şekilde ulaştırmaya özen gösteriyoruz. Hızlı ve verimli yedek parça tedariği nedeniyle müşterilerimizin her zaman ailelerine ve arkadaşlarına SYS'den Yanmar makineleri satın almalarını tavsiye edeceklerini duymak beni çok mutlu etti.

YANMAR HİNDİSTAN ÖZEL SINIRLI Motor

  • Industrial Engine Business (IEB)Satyanarain Prajapat
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Çabalarım takdir edildiğinden ve ödüllendirildiğinden Yanmar'a çok minnettarım ve minnettarım.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    The Service started from 'CUSTOMER' and End with 'CUSTOMER'. “Everthing is CUSTOMER in our business”
    I thought like...My Customer, My Company & My Machine…….
    When we heard from customer as we save his time, money, minimuzie machine BD time, increased the techanical competenacy, give instanant responce, Suply spare parts within commited time and at all “we stand with customer in every situationare,” these feed back really makes me very happy.
  • Industrial Engine Business (IEB)Ashok Sammeta
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    İşimi takdir etmekten dolayı çok mutlu hissediyorum ve bunun mutluluğunu yaşıyorum.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    Farklı OEM ve uygulamalar üzerinde çalışıyorum. Müşteri ürün kalitesinden ve servis konusunda zamanında destekten çok memnun kaldı.
  • Large Engine Business (LEB)Madhusudan Upadhye
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Kazanmayı boşverin, kısa listeye girmek bile büyük bir ayrıcalık ve onurdu. Bana sıkı çalışmamın ve fazladan çalışma saatlerimin sonunda ödüllendirildiği hissini verdi.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    Müşterinin mümkün olan en iyi deneyimi yaşamasını sağlamaktan mutluluk duyuyorum. Müşterinin endişelerini, isteklerini ve bakış açısını dinleyerek, ortaya çıkan sorunları çözmenin mümkün olan en iyi yolunu bulabildiğimi öğrendim. Özellikle bir müşterinin mümkün olduğunu bile anlamadığı bir çözüm bulmasına yardım ettiğimde keyif alıyorum.
    Bir müşteri çabalarımızı fark ettiğinde ve bunun için teşekkür ettiğinde bana büyük bir mutluluk duygusu veriyor.

YANMAR COROMANDEL AGRISOLUTIONS PRIVATE LIMITED Tarım

  • Satış ve Servis Sufiul Haque
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Şirketin çıkarları için daha fazlasını yapmak için iyi ve motive edicidir.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    Makinenin performansı iyi. Bu geri bildirim beni Yanmar konusunda mutlu ediyor.
  • Kalite Kontrol Kashyap KN
    Ödülü kazandığınızı duyduğunuzda ne hissettiniz?
    Bu mutlak bir onurdur. Çok ilham verici ve yaptığımız işin büyük bir takdiri. Kişisel olarak daha fazla bilgi edinmek ve bilgiyi işi büyütmek için herkesle paylaşmak için motive edici.
    Hizmet konusunda özellikle nelere dikkat ediyorsunuz? Müşterilerden sizi mutlu eden geri bildirim türlerini bize bildirin.
    Rakiplere kıyasla kullanım kolaylığı ve daha fazla güç gibi bazı geri bildirimler, müşterilerimizin makinelerimizi kullanmaktan gurur duymasını sağlar. Ayrıca saha ekibinden ve HO'dan gelen anında yanıt, müşterilerimizin Yanmar'a olan güvenini kazanmalarına yardımcı oluyor. Bu tür geri bildirimler hizmet konusunda beni mutlu ediyor.

Doküman ve Destek