Seçim Raporu 01

YANMAR AGRI JAPAN CO., LTD.

Vatandaşları hedefleyen Kyushu bölge temsilcilerinin seçimi hakkında rapor

Yanmar Agri Japan Co., Ltd. is a company that provides products and services on agriculture. In Japan, the number of agricultural workers is decreasing year by year, and the cultivating area per capita is increasing. Therefore, we wish an easier farming for a longer time with smart farming that utilizes ICT, such as introducing agricultural machinery. We have systems in place to provide optimal services promptly, such as “Smart Assist” to watch over the agricultural site, “Dr.AGRI” equipped with tools essential for agricultural machinery maintenance, “Remote Support Center” to monitor the condition of agricultural machinery 24 hours a day, and “Agri Support Center” with large machine maintenance factory.
For the Service Awards, a total of 3 people were selected, 1 from the technical employees of the 6 branch offices and 2 from the logistics and maintenance departments. Here, we would like to introduce a Service Contest that selected the technical employee nominees held at the Kyushu branch office.
*This selection was held in 2020.

Solda, anında teşhis ve onarım için Dr. AGRI adlı bir araç var.

Seçim Akışı

Şube

  • A total of 3 people, including 1 selected at the national convention and 2 selected from the logistics and maintenance department, won the Service Awards!
  • From the representatives selected from each branch office, further examination is conducted and Service Awards winners are selected.
  • Teknik ve teklif yetenekleri için yarışan her şubenin temsilcileri ortaya çıkar.
  • İkinci bir eleme turu olarak, her şubede bir Hizmet Yarışması düzenlenir.
  • Yanmar'ın orijinal akademik sınavını gerçekleştirdi. 1.249 kişiden referans noktasını geçen servis personeli ikinci eleme turuna geçer.
  • Kyushu şubesi final turnuvasını yakınlaştırıyoruz!

Şube

Hokkaido

Tohoku

Kanto Koshinetsu

Çubu Kinki

Chugoku-Şikoku

Kyushu

A total of 3 people, including 1 selected at the national convention and 2 selected from the logistics and maintenance department, won the Service Awards!| From the representatives selected from each branch office, further examination is conducted and Service Award winners are selected.|From the representatives selected from each branch office, further examination is conducted and Service Awards winners are selected.|Representatives of each branch office who competed for technical and proposal abilities are revealed.|As a second qualifying round, a Service Contest is held at each branch office.|Conducted Yanmar’s original academic test.|Out of 1,249 people, service staff who passed the reference point moves on to the second qualifying round.
  1. Şube ilk eleme turu (Akademik Test)
    Yanmar'ın orijinal akademik sınavını gerçekleştirdi. 1.249 kişiden referans noktasını geçen servis personeli ikinci eleme turuna geçer.
  2. Şube ikinci eleme turu (Hizmet Yarışması)
    İkinci bir eleme turu olarak, her şubede bir Hizmet Yarışması düzenlenir.
  3. Şirket Finalleri (Hizmet Yarışması)
    Teknik ve teklif yetenekleri için yarışan her şubenin temsilcileri ortaya çıkar.
    Kyushu şubesi final turnuvasını yakınlaştırıyoruz!
  4. Ulusal Yarışma
    From the representatives selected from each branch office, further examination is conducted and Service Awards winners are selected.
  5. ödül
    A total of 3 people, including 1 selected at the national convention and 2 selected from the logistics and maintenance department, won the Service Awards!

Hizmet Yarışmasına Genel Bakış

At the Yanmar Agri Japan Service Contest, in addition to the “general skill (technical part)” required of technical employees,
nominees compete in the usage skill of Yanmar's original service tool “SA-D (Smart Assist Direct)” that supports products with high functions,
and also their “service proposal skill (proposal part)” toward customers.

  • Teknik kısım (40 dak.)
    Önceden belirlenmiş koşullara yönelik teknik yetenekler incelenir. Hakemler, temel tekniğe ek olarak, 5 seviyede doğruluk ve el becerisi gibi 5 kontrol puanı alır.
  • Teklif kısmı (10 dk.)
    Bakım ayrıntılarından ve tahmini tutardan memnun olmayan müşterilere yanıt verme yeteneği değerlendirilir. Jüri, müşteriye sunulan teklifin uygun olup olmadığı ve kolay anlaşılır ve mantıklı bir şekilde açıklanıp açıklanamayacağı gibi 5 maddeyi de 5 seviyede değerlendirecektir.

Hizmet Yarışması Raporu

Bölge temsilcisi
Kyushu şube finalinde seçildi.

13 Kasım 2020 Cuma günü, YANMAR AGRI JAPAN Servis Yarışması'nın Kyushu şube seçim turnuvasının finali, YANMAR AGRI JAPAN CO., LTD., Kyushu şubesindeki Agri Solutions Center'da gerçekleştirildi.
Kyushu şubesinin yetki alanı altında 202 teknik çalışan bulunmaktadır. Aralarından sıkı seçimi kazanan 3 mükemmel teknik çalışan, bu gün ulusal yarışmaya katılmak için bilet için birlikte çalıştı.
3 kişiden sadece biri bir sonraki ulusal yarışmaya geçebilir. Hem yarışmacıların hem de jürinin yoğun ilgisiyle devam eden yarışmada 2020 Kyushu bölge temsilcisine karar verildi.

Günlük aktiviteler varsayılarak, teknik yetenekler ve önerme becerileri incelenir.

The competition at Yanmar Agri Japan was in two parts. A “technical part” to check technical abilities and a “proposal part” to look at proposal skills in certain conversations.
“Technical part” was held outdoors. Machine troubles are to be solved technically. In addition to the normally used tools, the judges see whether they can use the functions of Yanmar’s original service system “SA-D (Smart Assist-Direct)*” for a quicker and safer repairment. Based on the examination sheet, judges score the process of finishing in time while utilizing daily knowledge.

In the “Technical part”, examination is carefully done including what kind of tool was used and how it was used.

“Proposal part” was held indoors. A role-playing system was adopted in which other Yanmar employees acted as customers and contestants served them. The point here is whether the staff is able to serve a customer dissatisfied with the estimated price so that they can understand and make a deal. Contestants provide explanations that are easy for customers to understand and convince, while presenting quotations and materials prepared in advance. It is an important examination for us to explain carefully what part of the machine needs repair and what caused it to break down, because this can lead to our trust.

In the “Proposal part”, Q&A session after the announcement was lively.

Tüm umutlarla, vatandaşlara.

It was November... but sunny as it can be. All were sweating at the contest. During the examination, other sales staff members were also watching seriously, and it seemed that they were looking for something that they could incorporate or refer to. In addition, the judges that gathered from within the jurisdiction of the Kyushu branch office for each department are also conducting the examination sincerely with a fair eye. It was a contest where anyone could feel the unwavering passion from all the people involved.
At the award ceremony, Mr. Kanaizumi, who was last year’s winner who participated as a judge, encouraged Mr. Nakazono, the representative of the Kyushu area. “The good atmosphere of your store was shown by the words that you strongly responded to a customer in the proposal power part ‘Leave it to Yanmar’. Please do your best for the national competition.” President Sugiyama, who also participated as a judge, closed the Service Contest Kyushu branch final tournament “I think it's a lot of detailed work, but you’ve been working hard and I've learned a lot too.”

Bay Nakazono, Kyushu bölgesinden seçilmiştir (ortada).
  • * Not: SA-D, Smart Assist-Direct'in kısaltmasıdır. Yanmar'ın motorların ve elektrik sistemlerinin mevcut durumunu, arızaları ve parça değiştirmeyi yönetme gibi bakımı destekleyen sistemi. Kontrol ve çalıştırma bir PC veya tablet üzerinde yapılabilir.

yarışmacı röportajı

  • Oita Kuzey Blok Takada Şubesi
    Bay Daiki YOKOTE
    Teknik eleman olalı 4 yıl oldu. Geçen seferden devam ederek, bu Hizmet Yarışmasına katılıyorum. İçerik geçen seferden farklı ve öğrenilecek çok şey var. Eğer şampiyonluğu kazanırsam ödülü benimle iş birliği yapan ve beni destekleyen şube üyeleriyle paylaşmak isterim.
  • Kumamoto Satsuma Blok Miyanojo Şubesi
    Bay Asahi NAKAZONO
    Hizmet yarışmasına ilk kez katıldım. Benimkinden çok farklı olan diğer katılımcıların pratik becerilerini yakından görebilmek iyi bir teşvik ve çalışmaydı. Müşterilerle gerçek temas, teknik bir çalışan olarak gerçek bir zevktir, bu yüzden bu deneyimi, müşterileri memnun edecek hizmetler için geri vermek istiyorum.
  • Saga Blok Arita Şubesi
    Bay Akira NISHIKAWA
    Kalifikasyonları geçtikten sonra, bu turnuvaya daha fazla uygulama ve araştırma yaparak meydan okudum. Onlarca yıl çalıştım ve deneyimden ve düşünce noktalarından yararlanabileceğimi düşündüm. Sadece katılarak kazanabileceğiniz bilgi ve deneyimler var, bu yüzden henüz deneyimi olmayanları aktif olarak katılmaya teşvik ediyorum.

Yargıçlardan Yorumlar

YANMAR AGRI JAPONYA CO., LTD. Hizmet İş Geliştirme Departmanı Müdürü - Bay Akihito IYAMA
I have been a judge since the first contest. This year, the schedule was difficult to decide due to the influence of COVID-19, and while the preparation period was short, it was a tournament where I could feel that the technical employees were enthusiastically practicing and studying. Although there are still many improvements, Service Contest and Service Awards are opportunities to reconsider the methods of daily maintenance and communication with customers. I would like you to take pride in being a technical employee here in Yanmar with safety first and work hard.

Doküman ve Destek