Qualità garantita nell'intera catena di approvvigionamento

Ovunque operiamo, Yanmar Construction Europe segue il rigoroso nostro rigoroso sistema di gestione della qualità (QMS - Quality Management System). Tale sistema è stato progettato per raggiungere o superare gli standard ISO 9001:2015, considerati il benchmark del settore, oltre che per soddisfare al contempo le esigenze dei nostri clienti, sia attuali che future.

In particolare, il nostro sistema di gestione della qualità supporta cinque importanti iniziative strategiche di gruppo:

1. Sviluppo della rete di concessionari
Obiettivo: Obiettivo: soddisfare tutti i clienti, sia i concessionari che i clienti finali, grazie alle costanti innovazioni dei prodotti Yanmar e all'eccellenza nel servizio post-vendita.

2. Sviluppo di gamme delle macchine
Obiettivo: miglioramento continuo dei nostri processi e prodotti Yanmar.

3. Ottimizzazione del footprint produttivo
Obiettivo: ridurre i costi della catena di approvvigionamento per mantenere la competitività e sviluppare la nostra rete di concessionari.

4. Leadership di qualità
Obiettivo: implementazione di metodi di miglioramento continuo per garantire l'efficienza dei processi.

5. Struttura organizzativa
Obiettivo: miglioramento continuo attraverso la formazione di nuove competenze, sia internamente (personale Yanmar) sia esternamente (staff dei concessionari).

Processo

Per la divisione delle macchine compatte Yanmar in Europa, il processo di controllo qualità si suddivide in tre pilastri:

  • Soddisfazione del cliente: lo promuoviamo tramite un'assidua collaborazione con il reparto post-vendita e attraverso l'utilizzo di una piattaforma avanzata per la Customer Relationship Management (CRM).
  • Supporto alla produzione non-stop: all'interno del reparto qualità sono sempre presenti due responsabili della produzione. Il loro compito è quello di garantire un controllo qualità costante, oltre che di risolvere eventuali problemi che potrebbero insorgere durante la produzione.
  • Miglioramento continuo: sia dei prodotti che dei processi, attraverso la produzione di macchine e altri prodotti. Integriamo tutte le informazioni precedenti relative ai processi e ai prodotti Yanmar, applicando le innovazioni più recenti e le tecniche più moderne per lo sviluppo di prodotti di alta qualità.

Prodotto

Una rigorosa serie di procedure garantisce la qualità dei prodotti Yanmar e di coloro che li utilizzano per il lavoro:

  • Convalida della progettazione del prodotto: utilizziamo la nostra procedura proprietaria Y Gate per la verifica di ogni nuovo modello di macchina e per l'applicazione dei test di controllo qualità a tutti i prototipi, ai campioni e a qualsiasi modello che sta per entrare in produzione. In tal modo, ogni macchina riceve una valutazione approfondita in ogni fase con largo anticipo rispetto all'immissione della stessa sul mercato.
  • Produzione definita: per ogni modello, creiamo un set ben specifico di fasi per la produzione delle macchine.
  • Formazione specialistica: eroghiamo la formazione operativa e la qualificazione continua per la produzione, il controllo di qualità e la revisione.

Metrologia e controlli

Tutti i componenti e i prodotti Yanmar sono soggetti a rigorose procedure di controllo qualità:

  • Misurazione CMM: utilizziamo una serie di attrezzature 3D, tra cui le macchine di misura a coordinate (CMM) per la misurazione dei componenti principali montati sulle macchine, il che ci consente di ottenere precisione e montaggio puntuali. Inoltre, realizziamo la convalida dei principali assemblaggi strutturali, come telai e cabine.
  • Garanzia di saldatura: utilizziamo la micrografia per convalidare la penetrazione della saldatura e per assicurare l'assenza di difetti sulle giunture.
  • Controllo di pulizia idraulica: assicura il corretto funzionamento del sistema idraulico di ogni macchina.
  • Taratura indipendente: ci avvaliamo di aziende esterne certificate per effettuare la taratura continua dei nostri dispositivi e strumenti di misurazione al fine di garantirne la qualità.

Sviluppo dei fornitori

Per assicurarci che i fornitori con cui collaboriamo e che i relativi prodotti e componenti siano sempre della massima qualità, il nostro sistema per la gestione della qualità prevede una serie di procedure:

  • Controllo di qualità del fornitore: seguiamo un Procedimento di approvazione di pezzi in produzione (PPAP) per convalidare i nuovi fornitori e tutti i loro nuovi componenti.
  • Verifiche in itinere: effettuiamo controlli regolari per l'intero ciclo di vita di tutti i prodotti Yanmar.
  • Audit dei fornitori: controlliamo le prestazioni dei fornitori e conduciamo regolari verifiche in sede, nel corso delle quali vi è una stretta collaborazione tra il team di sviluppo del fornitore e il team di acquisto e qualità, al fine di assicurare una valutazione precisa.

Sviluppo dello standard ISO 9001

La serie degli standard ISO per la gestione della qualità è riconosciuta in tutto il mondo da oltre 30 anni ed è garanzia di qualità di prodotti e servizi. Yanmar ne applica la sua iterazione più recente, la certificazione ISO 9001:2015, il che significa che aderiamo ai suoi principi rigorosi:

  • Standard ISO 9001:2015: il sistema di gestione della qualità Yanmar è interamente conforme con la normativa ISO 9001:2015 e si concentra sulla gestione del rischio.
  • Audit frequenti: effettuiamo regolari verifiche interne del processo.
  • Miglioramento continuo: il nostro sistema di controllo qualità è progettato per implementare ottimizzazioni continue.