FY2019

দল হিসাবে আমরা কী করি, যখন আমরা আমাদের গ্রাহক, বিতরণকারী, ডিলারদের সাথে যোগাযোগ করি, আমরা তাদের প্রত্যাশা পূরণ করার চেষ্টা করি এবং মাঝে মাঝে সেগুলি অতিক্রম করি sometimes এটি কখনও কখনও কঠিন কারণ আমাদের সংস্থান সীমাবদ্ধ, তবে আমরা আমাদের সেরাটি অনুসন্ধান করে দেখি দক্ষতা. আমাদের গ্রাহকের প্রত্যাশার জন্য সঠিক উত্তর খুঁজতে এটিই মূল বিষয়।

সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হ'ল আমরা যা করি তাতে মজা করি এবং গ্রাহকের মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করি। আমরা গ্রাহককে সহায়তা করতে চাই এবং আমরা যে কোনও গ্রাহক যে কোনও তা আমাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের চেষ্টা করি keep বিশেষত, হাস্যরস এবং মজা একে অপরের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ। আমি যখন ওয়াইএমআই দিয়ে শুরু করেছি, আফটারসেলগুলি উন্নত করার জন্য আমার মাথাটি ধারণাগুলিতে পূর্ণ ছিল। আপনি একবারে সবকিছু করতে পারবেন না, সুতরাং এই সমস্ত ধারণাগুলি কার্যকর করার জন্য একটি পরিকল্পনা তৈরি করা যা সবচেয়ে কঠিন অংশ You আপনার কৌশলটি আনার জন্য কৌশল এবং আপনার ধারণাগুলি পরিবর্তন করার জন্য আপনার কেবলমাত্র অনেক লোক এবং এত সময় থাকতে পারে and তাদের কার্যকর করুন, এটি সবচেয়ে কঠিন অংশ।

YMI organization has grown significantly in a last couple of years. Mentality of YMI is “can do.” We do it good or we don't do it, because it doesn't add to the business. So it's very important for me to see within YMI's that we can do, and then we go. That's it. We act. We move forward. That's important. There is one another dream, and that is a dream of every customer support member. We as YMI want to be very open to customers about the quality of our products and services. Ultimately, we want our customers to ask our sales department for Yanmar, because the service is so good. Because selling a new engine something our sales department is good at, but selling second engine should be a result of what we as a department are doing.

যত বেশি মানুষ Yanmar এবং আমাদের পণ্য সম্পর্কে জানবে, তাদের পুনরায় আমাদেরকেই বেছে নেওয়ার সম্ভাবনা তত বাড়বে। আমরা যা কিছু করি, তার মাধ্যমে এটাই অর্জন করার চেষ্টা করছি। কারিগরি প্রশিক্ষণ এবং সিআরএম-এর মাধ্যমে আমরা Yanmar সমস্ত জ্ঞানের দ্বার উন্মোচন করি। এটাই চূড়ান্ত লক্ষ্য, যার মাধ্যমে গ্রাহকরা Yanmar বেছে নেয়।

একজন গ্রাহকের একটি ধানের জমি আছে যেখানে কৃত্রিমভাবে সেচ দেওয়া হয় এবং সারা বছর পানি প্রবাহিত হয়, তাই তারা বছরে ৩ বার ফসল ফলান। তারা ৩ বছর আগে Yanmar মেশিন স্থাপন করেন। এখন তারা কম লোকবল দিয়ে অল্প সময়ে জমি কাটতে ও চাষ করতে পারেন।

আমি একজন সার্ভিস ইঞ্জিনিয়ার হিসেবে কাজ করি, কারণ আমি যন্ত্রপাতি ভালোবাসি। গ্রাহকদের সাথে কথা বলে আমি অনেক কিছু শিখি, যেমন—কীভাবে দক্ষতার সাথে কৃষি কাজ করা যায়। ইন্দোনেশিয়ায় বিশাল কৃষিজমি রয়েছে, আমি আশা করি এখানে আরও যন্ত্রপাতি চালু হলে কৃষির উন্নতি হবে। আমি চাই আমার কাজের মাধ্যমে গ্রাহকদের সন্তুষ্টি বাড়াতে, যাতে তারা Yanmar পণ্যই বেছে নিতে থাকেন। আমি গ্রাহকদের খুশি করার জন্য কঠোর পরিশ্রম করে যাব।

সরবরাহের জন্য অন্যান্য বিক্রয় অফিস ছিল বলে এত বড় জেনারেটর একসাথে রাখা বিশেষত শক্ত ছিল। আমি মনে করি গ্রাহকরা সীমিত নির্মাণ সময়কালের মতো সীমাবদ্ধতা সত্ত্বেও আমরা এটি সম্পন্ন করে চূড়ান্ত ইনস্টলেশন নিয়ে সন্তুষ্ট হয়েছিল।

অনেকবারই কাজটাকে কঠিন মনে হয়েছে। যেমন, যখন আমি একটা জেনারেটর ঠিক করতে গিয়েছিলাম, কিন্তু সেটা চালু হচ্ছিল না। কী করতে হবে তা না জানলে সত্যিই খুব কঠিন লাগে। আমার মনে হয়, Yanmar এনার্জি সিস্টেমে অন্যদের সাথে সংযোগ রাখাটা খুব জরুরি। আমি নিজেকে ভাগ্যবান মনে করি যে আমার চারপাশে ভালো টিম মেম্বার এবং মানুষজন রয়েছে। আমি যখন বিপদে পড়ি, তারা আমাকে সাহায্য করে। এখানকার পরিবেশটা খুব ভালো।

জিনিসগুলি ঠিক করার পরে যখন জিনিসগুলি কাজ করে তখন এটি অত্যন্ত সন্তোষজনক এবং দুর্দান্ত অনুভূতি। জরুরী জেনারেটরগুলি নিয়মিতভাবে ব্যবহৃত হয় না, তাই সাম্প্রতিক বিপর্যয়ের সময় তারা যখন সঠিকভাবে কাজ করেছে শুনে আমি স্বস্তি পেয়েছি। আমি খুশি যে আমার কাজটি কার্যকর হয়েছে।