Raport wyboru 01

YANMAR AGRI JAPAN CO., LTD.

Sprawozdanie z wyboru przedstawicieli regionu Kiusiu, którzy mają zostać narodowcami

Yanmar Agri Japan Co., Ltd. is a company that provides products and services on agriculture. In Japan, the number of agricultural workers is decreasing year by year, and the cultivating area per capita is increasing. Therefore, we wish an easier farming for a longer time with smart farming that utilizes ICT, such as introducing agricultural machinery. We have systems in place to provide optimal services promptly, such as “Smart Assist” to watch over the agricultural site, “Dr.AGRI” equipped with tools essential for agricultural machinery maintenance, “Remote Support Center” to monitor the condition of agricultural machinery 24 hours a day, and “Agri Support Center” with large machine maintenance factory.
For the Service Awards, a total of 3 people were selected, 1 from the technical employees of the 6 branch offices and 2 from the logistics and maintenance departments. Here, we would like to introduce a Service Contest that selected the technical employee nominees held at the Kyushu branch office.
*This selection was held in 2020.

Po lewej stronie znajduje się pojazd Dr. AGRI umożliwiający natychmiastową diagnozę i naprawę.

Przepływ wyboru

Oddziały

  • A total of 3 people, including 1 selected at the national convention and 2 selected from the logistics and maintenance department, won the Service Awards!
  • From the representatives selected from each branch office, further examination is conducted and Service Awards winners are selected.
  • Przedstawiono przedstawicieli każdego oddziału, którzy rywalizowali ze sobą pod względem umiejętności technicznych i propozycji.
  • Druga runda kwalifikacyjna to Konkurs Służby organizowany w każdym oddziale.
  • Przeprowadzono oryginalny test akademicki Yanmar. Spośród 1249 osób, pracownicy obsługi, którzy zdali punkt referencyjny, przechodzą do drugiej rundy kwalifikacyjnej.
  • Przyglądamy się finałowemu turniejowi oddziału Kiusiu!

Oddziały

Hokkaido

Tohoku

Kanto Koshinetsu

Chubu Kinki

Chugoku-Shikoku

Kiusiu

A total of 3 people, including 1 selected at the national convention and 2 selected from the logistics and maintenance department, won the Service Awards!| From the representatives selected from each branch office, further examination is conducted and Service Award winners are selected.|From the representatives selected from each branch office, further examination is conducted and Service Awards winners are selected.|Representatives of each branch office who competed for technical and proposal abilities are revealed.|As a second qualifying round, a Service Contest is held at each branch office.|Conducted Yanmar’s original academic test.|Out of 1,249 people, service staff who passed the reference point moves on to the second qualifying round.
  1. Pierwsza runda kwalifikacyjna do oddziału (test akademicki)
    Przeprowadzono oryginalny test akademicki Yanmar. Spośród 1249 osób pracownicy obsługi, którzy zdali punkt referencyjny, przechodzą do drugiej rundy kwalifikacyjnej.
  2. Druga runda kwalifikacyjna oddziału (Konkurs Służbowy)
    Druga runda kwalifikacyjna to Konkurs Służby organizowany w każdym oddziale.
  3. Finał firmowy (konkurs usługowy)
    Przedstawiono przedstawicieli każdego oddziału, którzy rywalizowali ze sobą pod względem umiejętności technicznych i propozycji.
    Przyglądamy się finałowemu turniejowi oddziału Kiusiu!
  4. Konkurs krajowy
    From the representatives selected from each branch office, further examination is conducted and Service Awards winners are selected.
  5. Nagroda
    A total of 3 people, including 1 selected at the national convention and 2 selected from the logistics and maintenance department, won the Service Awards!

Przegląd konkursu serwisowego

At the Yanmar Agri Japan Service Contest, in addition to the “general skill (technical part)” required of technical employees,
nominees compete in the usage skill of Yanmar's original service tool “SA-D (Smart Assist Direct)” that supports products with high functions,
and also their “service proposal skill (proposal part)” toward customers.

  • Część techniczna (40 min.)
    Sprawdzane są możliwości techniczne w określonych warunkach. Oprócz techniki podstawowej, sędziowie oceniają 5 punktów kontrolnych, takich jak celność i zręczność, w 5 poziomach.
  • Część dotycząca propozycji (10 min.)
    Oceniana jest umiejętność reagowania na potrzeby klientów niezadowolonych ze szczegółów konserwacji i szacowanej kwoty. Jurorzy będą oceniać wszystkie 5 elementów na 5 poziomach, na przykład, czy oferta dla klienta jest odpowiednia i czy można ją wyjaśnić w sposób łatwy do zrozumienia i logiczny.

Raport z konkursu serwisowego

Przedstawiciel obszaru jest
wybrany w finale oddziału w Kiusiu.

W piątek 13 listopada 2020 r. w Centrum Rozwiązań Rolniczych w oddziale YANMAR AGRI JAPAN CO., LTD. w Kiusiu odbyły się finały turnieju selekcyjnego oddziału konkursu serwisowego YANMAR AGRI JAPAN Service Contest w Kiusiu.
Oddział w Kiusiu zatrudnia 202 pracowników technicznych. Spośród nich 3 znakomitych pracowników technicznych, którzy zwyciężyli w ścisłym naborze, wspólnie pracowało tego dnia nad biletem wstępu do ogólnopolskiego konkursu.
Spośród tych trzech, tylko jeden może awansować do kolejnych zawodów krajowych. Zawody toczyły się z dużym zainteresowaniem zarówno zawodników, jak i sędziów, a ostatecznie wyłoniono reprezentanta regionu Kiusiu na rok 2020.

Zakładając, że codzienne czynności, możliwości techniczne i umiejętności są badane.

The competition at Yanmar Agri Japan was in two parts. A “technical part” to check technical abilities and a “proposal part” to look at proposal skills in certain conversations.
“Technical part” was held outdoors. Machine troubles are to be solved technically. In addition to the normally used tools, the judges see whether they can use the functions of Yanmar’s original service system “SA-D (Smart Assist-Direct)*” for a quicker and safer repairment. Based on the examination sheet, judges score the process of finishing in time while utilizing daily knowledge.

In the “Technical part”, examination is carefully done including what kind of tool was used and how it was used.

“Proposal part” was held indoors. A role-playing system was adopted in which other Yanmar employees acted as customers and contestants served them. The point here is whether the staff is able to serve a customer dissatisfied with the estimated price so that they can understand and make a deal. Contestants provide explanations that are easy for customers to understand and convince, while presenting quotations and materials prepared in advance. It is an important examination for us to explain carefully what part of the machine needs repair and what caused it to break down, because this can lead to our trust.

In the “Proposal part”, Q&A session after the announcement was lively.

Z całą nadzieją dla obywateli.

It was November... but sunny as it can be. All were sweating at the contest. During the examination, other sales staff members were also watching seriously, and it seemed that they were looking for something that they could incorporate or refer to. In addition, the judges that gathered from within the jurisdiction of the Kyushu branch office for each department are also conducting the examination sincerely with a fair eye. It was a contest where anyone could feel the unwavering passion from all the people involved.
At the award ceremony, Mr. Kanaizumi, who was last year’s winner who participated as a judge, encouraged Mr. Nakazono, the representative of the Kyushu area. “The good atmosphere of your store was shown by the words that you strongly responded to a customer in the proposal power part ‘Leave it to Yanmar’. Please do your best for the national competition.” President Sugiyama, who also participated as a judge, closed the Service Contest Kyushu branch final tournament “I think it's a lot of detailed work, but you’ve been working hard and I've learned a lot too.”

Pan Nakazono, wybrany w regionie Kiusiu (środek).
  • * Uwaga: SA-D to skrót od Smart Assist-Direct. System Yanmar wspomagający konserwację, taki jak zarządzanie aktualnym stanem silników i układów elektrycznych, awariami i wymianą części. Kontrolę i obsługę można przeprowadzić na komputerze lub tablecie.

Wywiad z uczestnikiem

  • Oddział Takada w bloku północnym Oita
    Pan Daiki YOKOTE
    Minęły 4 lata, odkąd zostałem pracownikiem technicznym. Kontynuuję ten Konkurs Usługowy. Jego treść jest inna niż poprzednio i jest wiele do nauczenia. Jeśli uda mi się wygrać mistrzostwa, chciałbym podzielić się nagrodą z członkami oddziału, którzy ze mną współpracowali i mnie wspierali.
  • Oddział Kumamoto Satsuma Block Miyanojo
    Pan Asahi NAKAZONO
    To był mój pierwszy udział w Konkursie Usług. To była dobra stymulacja i nauka, móc z bliska zobaczyć praktyczne umiejętności innych uczestników, tak odmienne od moich. Prawdziwą przyjemnością dla pracownika technicznego jest bezpośredni kontakt z klientami, dlatego chciałbym się odwdzięczyć tym doświadczeniem, aby świadczyć usługi, które zadowolą klientów.
  • Saga Block Oddział Arita
    Pan Akira NISHIKAWA
    Po przejściu kwalifikacji, rzuciłem wyzwanie temu turniejowi, angażując się w dalszą praktykę i badania. Pracowałem przez kilkadziesiąt lat i myślałem, że potrafię wykorzystać doświadczenie i refleksje. Sam udział w zawodach daje wiedzę i doświadczenie, dlatego zachęcam osoby, które jeszcze tego nie zrobiły, do aktywnego udziału.

Komentarze sędziów

YANMAR AGRI JAPAN CO., LTD. Kierownik Działu Promocji Usług– Pan Akihito IYAMA
I have been a judge since the first contest. This year, the schedule was difficult to decide due to the influence of COVID-19, and while the preparation period was short, it was a tournament where I could feel that the technical employees were enthusiastically practicing and studying. Although there are still many improvements, Service Contest and Service Awards are opportunities to reconsider the methods of daily maintenance and communication with customers. I would like you to take pride in being a technical employee here in Yanmar with safety first and work hard.

Zapytania i wsparcie