Raport z wyboru 03
YANMAR ENERGY SYSTEM CO., LTD.
Wprowadzenie wyboru typu oceny pracy, który ocenia codzienne czynności
Yanmar Energy System Co., Ltd. is a company that handles development, manufacturing, sales, construction, and maintenance service on power generation systems (emergency or regular power generation equipment / cogeneration), air conditioning systems (gas heat pump air conditioners (GHP)), drive systems, solar power generation systems, remote monitoring systems, etc. For “a society that realizes an energy-saving lifestyle,” which is Yanmar’s vision, we provide optimal solutions that meet the challenges of our customers.
Regular maintenance must be conducted to use the air conditioning system and power generation system comfortably and safely. We strive to provide quick and polite support for regular inspections, replacement of consumable parts, and repairs.
For the Service Awards, a total of 3 people were selected from the service staff of 26 support centers nationwide. 1 from the air conditioning system department, 1 from the power generation system department, and 1 from the parts department. Here, the process of selection is explained.
*This selection was held in 2020.
Przepływ wyboru
Przesuń >>
Sprawozdanie z egzaminu końcowego
(Dział serwisu klimatyzacji)
W tym roku egzamin końcowy odbył się online.
30 września 2020 r. Zazwyczaj egzamin końcowy odbywa się przed jury, ale tym razem, ze względu na rozprzestrzenianie się COVID-19, odbył się on zdalnie, online. Pięciu kandydatów, którzy zdali egzamin uzupełniający, podzieliło się swoimi przemyśleniami na temat swojej pracy i tego, na co zwracają uwagę w kontaktach z klientami.
Oceniane będą kryteria, uwzględniające temat wybrany przez każdą osobę, proces rozwiązywania problemu, wyniki i treść prezentacji.
Ponieważ była to prezentacja z ich własnego biura, przebiegała w luźnej atmosferze, ale podczas konkursu widoczna była mimika twarzy i szczere podejście.
Ogłoszono powstanie oryginalnej „Nagrody ES”, której celem jest stworzenie zasobów ludzkich, które będą w stanie wykazać się swoimi umiejętnościami w razie potrzeby i w sytuacjach kryzysowych.
YANMAR ENERGY SYSTEM CO., LTD. handles products such as equipment and machines that support social infrastructure and protect people's property and lives. We hold our own ES Award to be a service staff who can not only listen to customers' voices, think and act (preventive maintenance), but also make daily surveys, diagnosis and suggestions so as not to stop customers.
At the ES Award Ceremony held on another day after the final examination, the 1st to 3rd places were commended, and the 1st place received the Service Awards.
Komentarze sędziów
- YANMAR ENERGY SYSTEM CO., LTD. Siedziba główna Dział obsługi klienta Dyrektor generalny - Pan Masahiro KANAMORI
- To był mój trzeci raz jako juror. Jako wyjątkowe wydarzenie, jakim jest YES, ustanowiliśmy nową Nagrodę Debiutanta (trzeci rok po dołączeniu do firmy) oraz Nagrodę Specjalną za Granicę. Egzaminy wstępne i uzupełniające odbywały się poprzez weryfikację dokumentów, a egzamin końcowy opierał się na treści pracy, konkretnych zainteresowaniach i osiągnięciach. Plan zakładał, że nominowani do egzaminu końcowego wygłoszą prezentację przed prawdziwymi jurorami, ale z powodu rozprzestrzeniania się COVID-19 zrezygnowaliśmy z podróży służbowych i tym razem spotkanie odbyło się zdalnie, ale entuzjazm w pełni nas ogarnął.
I think the Service Awards are a good opportunity to set a goal of daily activities, with the desire to be commended on the spot someday. I would like the award-winning people to be proud in their future work and provide guidance and education for younger generations. In that respect as well, I think it is increasing the value and motivation of the service staff.
Through this Service Awards, it would be great if we could develop people who are willing to improve their skills and who can solve complicated and difficult situations with high technique. In addition, I hope that you will be able to tell this experience to everyone around you, make proposals that will improve the level of the service staff as a whole, and take actions for reforms, and become a human resource who can involve others and work hard to achieve results.
