Proceso de selección

Service Awards evaluate daily efforts.
Introducing the selection process and nominees until they are selected as winners.

Cómo evaluar

Cada empresa establece y evalúa un criterio de selección de acuerdo con su país, mercado y contenido comercial.
Los criterios de selección se dividen principalmente en tres tipos. Después de una estricta evaluación, se seleccionan tres representantes de cada empresa.

  1. Tipo de competencia
    Seleccionado en un método de demostración. Las habilidades para proponer explicaciones detalladas y el servicio al cliente se evalúan en una prueba de juego de roles. La precisión y la eficiencia del trabajo se evalúan en una prueba de capacidad técnica.
  2. Tipo de recomendación
    Seleccionado en base a la recomendación de colegas y jefes de departamento que trabajan junto con el nominado. A lo largo del año, se selecciona un personal de servicio para recomendar en consideración a los conocimientos y actitudes laborales en el servicio al cliente.
  3. Tipo de evaluación del trabajo
    Seleccionado en base a la cuantificación y evaluación de informes de trabajo diario como la atención al cliente y el nivel de servicios prestados.

Evaluación de puntos

Los criterios de selección difieren para cada empresa, pero la evaluación se basa principalmente en los siguientes puntos.

  • Técnico
    conocimiento

  • Comunicación
    capacidad

  • Mejora laboral
    esfuerzos

  • Contribución a
    venta de repuestos

  • Sistema
    conocimiento