Déclaration de confidentialité
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Déclaration de confidentialité
Yanmar Marine International B.V. (la » Société « ), dans le cadre de la fourniture de services de marketing, de vente, d’après-vente, de garantie et d’assistance technique (le » Service « ) aux clients (les » Clients « ), dans le but de se conformer au Règlement général sur la protection des données de l’UE (le » RGPD « ) et de traiter de manière appropriée les données personnelles des Clients, établit par la présente la » Déclaration de confidentialité » (la » Déclaration de confidentialité « ).
1. TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
(1) Définitions
On entend par « données à caractère personnel » toutes les données relatives à une personne physique identifiée ou identifiable, y compris, sans s’y limiter, le nom, l’adresse, la date de naissance, le numéro de téléphone, l’adresse électronique et les identifiants d’utilisateur du client.
« Traitement » : toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction.
On entend par « responsable du traitement » une personne morale, etc. qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.
Le terme « sous-traitant » désigne une personne morale, etc. qui traite des données à caractère personnel pour le compte du contrôleur.
(2) Types de données personnelles à collecter La Société collectera les types de données personnelles suivants concernant les Clients dans le cadre du Service :
nom, adresse du domicile et/ou de l’entreprise
numéro de téléphone, numéro de fax
adresse électronique
Relations avec notre réseau
Intérêts pour nos produits
Cookies, lorsque vous interagissez sur notre site web. Pour en savoir plus sur notre politique en matière de cookies
(3) Finalités de l’utilisation des données personnelles
La Société traitera les données personnelles des Clients aux fins suivantes :
promouvoir les produits et services de la société
répondre aux demandes de renseignements et aux requêtes des clients
conserver les informations relatives aux réclamations au titre de la garantie
contacter les clients lorsque des campagnes de service sont lancées
décider d’accepter ou non les réclamations au titre de la garantie
effectuer les paiements relatifs aux réclamations au titre de la garantie
fournir un service après-vente
améliorer la qualité perçue des produits de la société
gérer et surveiller les contacts entre la société, les clients et le réseau de service améliorer l’expérience des clients et fournir une expérience en ligne de qualité pour les utilisateurs, les clients et le réseau de services
améliorer l’expérience des clients et
fournir une expérience de qualité aux utilisateurs en ligne
Si la Société doit traiter les données à caractère personnel des Clients à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus, elle notifiera à l’avance aux Clients les nouvelles fins d’utilisation et les autres questions requises par les lois applicables.
En manifestant leur intention de consentir à la présente déclaration de confidentialité, les clients seront réputés avoir consenti au traitement de leurs données à caractère personnel par la Société dans le cadre des finalités d’utilisation susmentionnées, et la Société traitera les données à caractère personnel des clients sur la base du consentement de ces derniers ; à condition, toutefois, que les clients puissent retirer ce consentement à tout moment, ce retrait n’affectant pas tout traitement légitime effectué en vertu du consentement avant le retrait. La Société peut également traiter les données à caractère personnel du Client dans le cadre des finalités d’utilisation susmentionnées en vertu d’une base juridique autorisée par le GDPR.
La Société peut demander aux Clients de fournir leurs données personnelles dans le cadre de la fourniture des Services. Dans ce cas, si certains clients ne fournissent pas leurs données personnelles, la Société peut être dans l’incapacité de fournir les services.
(4) Période de conservation
La Société conservera les données personnelles des Clients dans la mesure où elle en a besoin pour atteindre les objectifs d’utilisation spécifiés au point 1.(3) ci-dessus, et les supprimera rapidement lorsqu’elles ne seront plus nécessaires.
(5) Transfert à des tiers
La Société peut fournir les données personnelles des Clients à des tiers tels que les filiales et les sociétés affiliées de la Société, les concessionnaires, les détaillants, les fournisseurs de nuages et les sous-traitants de la Société, etc. pour mettre en œuvre les objectifs d’utilisation spécifiés ci-dessus. Les tiers auxquels la Société peut fournir les données personnelles des Clients comprennent ceux situés dans des pays en dehors de l’Espace économique européen (l' »EEE » comprenant, sans limitation, le Japon ; la même chose s’appliquera ci-après), et les Clients sont réputés avoir consenti aux questions suivantes en consentant à la présente Déclaration de confidentialité :
(a) Certains pays en dehors de l’EEE peuvent ne pas disposer du même niveau de législation en matière de protection des données que l’EEE, de sorte qu’une partie des droits accordés aux clients au sein de l’EEE peut ne pas être disponible ;
(b) les données à caractère personnel des clients peuvent être fournies et traitées aux fins spécifiées au point 1.3 ci-dessus ; et
(c) les données à caractère personnel des clients peuvent être communiquées à des tiers situés dans un pays en dehors de l’EEE.
(6) Divulgation, correction et autres procédures concernant les données personnelles
Les clients ont le droit d’accéder, de demander la correction, la suppression, la limitation du traitement, de s’opposer au traitement et de demander la portabilité des données, en ce qui concerne les données personnelles conservées par la Société conformément aux dispositions des lois et réglementations pertinentes. Ces demandes doivent être adressées au point de contact indiqué au point « 5. Contact » ci-dessous. La Société peut refuser la demande du Client si elle estime qu’elle n’est pas fondée ou si la demande est jugée excessive.
Les Clients peuvent déposer des objections auprès des autorités de protection des données ayant compétence sur le lieu du domicile du Client en ce qui concerne le traitement de leurs données personnelles par la Société.
(7) Désinscription du marketing direct
Si les clients souhaitent se désinscrire du marketing direct de la Société, ils doivent contacter le point de contact indiqué dans la section « Contact » ci-dessous.
2. MESURES DE GESTION DE LA SÉCURITÉ
Afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, etc, en tenant compte du type de données à caractère personnel, du degré de sensibilité et du degré d’incidence sur les clients, y compris l’influence économique et le préjudice moral en cas de violation illégale des données à caractère personnel, la société a évalué et jugé de manière exhaustive les risques de violation des données à caractère personnel et a mis en œuvre les mesures de gestion de la sécurité personnelles, organisationnelles et techniques nécessaires et appropriées en fonction de ces risques de violation des données à caractère personnel ; en outre, elle réexaminera ces mesures de gestion de la sécurité si nécessaire, mettra en place un processus pour prendre des mesures correctives et s’efforcera constamment d’améliorer sa sécurité.
La Société s’efforcera de gérer de manière appropriée les données à caractère personnel en limitant l’accès des personnes extérieures aux bureaux où le traitement des données à caractère personnel a lieu, en menant des activités de sensibilisation à l’intention de tous les responsables et employés impliqués dans la protection des données à caractère personnel et en nommant des responsables pour chaque division qui traite des données à caractère personnel. Si la société, en tant que responsable du traitement, fait appel à un sous-traitant, elle doit choisir un sous-traitant capable de mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées et gérer ce sous-traitant de manière adéquate. Conformément au GDPR, l’Entreprise doit préparer des enregistrements du traitement des données personnelles.
3. ENFANTS
Veuillez noter que ce site web n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Si un enfant de moins de 13 ans a fourni des informations personnellement identifiables à Yanmar par le biais de notre site Web, un parent ou un tuteur peut contacter ymi-privacy@yanmar.com pour demander que ces informations soient supprimées de nos dossiers. Après réception d’une telle demande, Yanmar fera des efforts raisonnables pour supprimer les informations de l’enfant de nos dossiers.
4. RÉSIDENTS DE LA CALIFORNIE ET DES ÉTATS-UNIS
La loi californienne (CCPA) permet aux résidents californiens de demander gratuitement les informations personnelles détenues par Yanmar. La Californie peut faire cette demande par écrit en envoyant un courriel à ymi-privacy@yanmar.com en indiquant votre nom et en mentionnant CCPA dans l’objet de votre courriel, ou en appelant le 1-727-803-6565 (ou le numéro gratuit 1-800-545-4574). Dans les 30 jours suivant la réception de votre demande, nous vous répondrons en identifiant les informations personnelles en possession de Yanmar.
La loi californienne « Shine the Light Law », California Civil Code Section 1798.83, permet aux résidents de Californie de demander et d’obtenir gratuitement, une fois par an, des informations sur les informations personnelles (telles que définies par la loi californienne), le cas échéant, que nous avons divulguées à certains tiers à des fins de marketing direct au cours de l’année civile précédente. Les résidents de Californie peuvent faire cette demande par écrit en envoyant un courriel à ymi-privacy@yanmar.com en indiquant votre nom et votre adresse et en mentionnant « California Shine the Light Request » dans la ligne d’objet du courriel. Dans les 30 jours suivant la réception de votre demande, et si la loi l’exige, nous vous enverrons une liste des catégories d’informations personnelles divulguées à des fins de marketing direct par des tiers au cours de l’année civile précédente, ainsi que les noms et adresses de ces tiers.
5. L’AMÉLIORATION CONTINUE
L’entreprise réexaminera et révisera en permanence ses efforts en matière de traitement des données à caractère personnel afin de s’adapter aux changements apportés au GDPR, aux méthodes de traitement et à l’environnement.
6. MODIFICATION DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ
La Société peut modifier la présente déclaration de confidentialité à tout moment. La Société déterminera la date d’entrée en vigueur de la modification et en informera les Clients 30 jours avant cette date par le biais d’une publication sur notre site web et notre portail client. Les clients qui continuent à utiliser le service à la date d’entrée en vigueur ou ultérieurement seront réputés avoir accepté la déclaration de confidentialité modifiée.
7. CONTACT
Le point de contact de la société concernant la présente déclaration de confidentialité est indiqué ci-dessous. Toute question ou préoccupation concernant la présente déclaration de confidentialité ou le traitement des données à caractère personnel par la société, ou toute demande concernant l’accès, la correction, la suppression, la limitation du traitement ou la portabilité des données à caractère personnel doit être adressée à ce point de contact :
Yanmar Marine International B.V.
Planning Department
Brugplein 11, Almere
+31-36-5493200
ymi-privacy@yanmar.com