ឆ្នាំ ២០១៣

អ្វីដែលយើងធ្វើជាក្រុមនៅពេលយើងទាក់ទងអតិថិជនអតិថិជនអ្នកចែកចាយអ្នកចែកចាយយើងព្យាយាមបំពេញតាមការរំពឹងទុករបស់ពួកគេហើយពេលខ្លះលើសពីអ្វីដែលពួកគេពិបាក។ ពេលខ្លះពិបាកព្រោះយើងមានធនធានតិចតួចប៉ុន្តែយើងខិតខំរកអ្វីដែលល្អបំផុត។ ប្រសិទ្ធភាព។ នោះគឺជាគន្លឹះក្នុងការស្វែងរកចម្លើយត្រឹមត្រូវសម្រាប់ការរំពឹងទុករបស់អតិថិជន។

អ្វីដែលសំខាន់បំផុតនោះគឺយើងមានភាពរីករាយនៅក្នុងអ្វីដែលយើងធ្វើនិងមានការផ្តោតអារម្មណ៍របស់អតិថិជន។ យើងចង់ជួយអតិថិជនហើយយើងព្យាយាមរក្សាការប្រាស្រ័យទាក់ទងរវាងគ្នានិងគ្នាជាមួយអតិថិជនរបស់យើង។ ជាពិសេសការលេងសើចនិងភាពសប្បាយរីករាយគឺមានសារៈសំខាន់ក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា។ នៅពេលខ្ញុំចាប់ផ្តើមជាមួយ YMI ក្បាលរបស់ខ្ញុំគឺពោរពេញទៅដោយគំនិតដើម្បីធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការរញ្ជួយ។ អ្នកមិនអាចធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងក្នុងពេលតែមួយបានទេដូច្នេះរៀបចំផែនការដើម្បីនាំគំនិតទាំងអស់នោះមកអនុវត្តដែលជាផ្នែកពិបាកបំផុត។ អ្នកអាចមានមនុស្សច្រើនណាស់ហើយមានពេលវេលាច្រើនណាស់ដើម្បីនាំយកយុទ្ធសាស្ត្រនោះមកផ្លាស់ប្តូរគំនិតរបស់អ្នកទៅជាយុទ្ធសាស្ត្រនិង ប្រតិបត្តិពួកវានោះជាផ្នែកពិបាកបំផុត។

YMI organization has grown significantly in a last couple of years. Mentality of YMI is “can do.” We do it good or we don't do it, because it doesn't add to the business. So it's very important for me to see within YMI's that we can do, and then we go. That's it. We act. We move forward. That's important. There is one another dream, and that is a dream of every customer support member. We as YMI want to be very open to customers about the quality of our products and services. Ultimately, we want our customers to ask our sales department for Yanmar, because the service is so good. Because selling a new engine something our sales department is good at, but selling second engine should be a result of what we as a department are doing.

កាលណាមនុស្សកាន់តែច្រើនស្គាល់ Yanmar និងផលិតផលរបស់យើង ពួកគេកាន់តែទំនងជាជ្រើសរើសម្តងទៀត។ នោះហើយជាអ្វីដែលយើងកំពុងព្យាយាមសម្រេចបានជាមួយនឹងរឿងទាំងអស់ដែលយើងធ្វើ។ ជាមួយនឹងការបណ្តុះបណ្តាលបច្ចេកទេស ជាមួយនឹង CRM បើកឱ្យយើងទទួលបានចំណេះដឹងទាំងអស់អំពី Yanmar ។ នោះជាគោលដៅចុងក្រោយដែលអតិថិជនជ្រើសរើស Yanmar ។

អតិថិជនម្នាក់មានវាលស្រែដែលមានប្រព័ន្ធស្រោចស្រពសិប្បនិម្មិត ហើយទឹកហូរពេញមួយឆ្នាំ ដូច្នេះពួកគេធ្វើស្រែបាន ៣ ដងក្នុងមួយឆ្នាំ។ ពួកគេបានដំឡើងម៉ាស៊ីន Yanmar កាលពី ៣ ឆ្នាំមុន។ ឥឡូវនេះពួកគេអាចច្រូតកាត់ និងភ្ជួររាស់ដីស្រែដោយប្រើប្រាស់មនុស្សតិចជាងមុនក្នុងរយៈពេលខ្លីជាងមុន។

ខ្ញុំធ្វើការជាវិស្វករសេវាកម្ម ពីព្រោះខ្ញុំគ្រាន់តែស្រឡាញ់ម៉ាស៊ីន។ ខ្ញុំទទួលបានព័ត៌មានជាច្រើនតាមរយៈការទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន ឧទាហរណ៍ របៀបធ្វើកសិកម្មប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ប្រទេសឥណ្ឌូនេស៊ីមានដីស្រែចម្ការដ៏ធំទូលាយ ខ្ញុំសង្ឃឹមថាវិស័យកសិកម្មនឹងអភិវឌ្ឍជាមួយនឹងម៉ាស៊ីនកាន់តែច្រើនដែលត្រូវបានណែនាំនៅក្នុងប្រទេសឥណ្ឌូនេស៊ី។ ខ្ញុំសង្ឃឹមថាខ្ញុំអាចបង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនតាមរយៈការងាររបស់ខ្ញុំ ដើម្បីឲ្យពួកគេបន្តជ្រើសរើសផលិតផល Yanmar ។ ខ្ញុំនឹងបន្តធ្វើការយ៉ាងលំបាក ដើម្បីឱ្យខ្ញុំអាចធ្វើឲ្យអតិថិជនមានសុភមង្គល។

ការដាក់បញ្ចូលម៉ាស៊ីនភ្លើងមួយចំនួនធំគឺពិបាកណាស់ព្រោះមានការិយាល័យលក់ផ្សេងទៀតដើម្បីផ្គត់ផ្គង់។ ខ្ញុំគិតថាអតិថិជនពេញចិត្តនឹងការតំឡើងចុងក្រោយពិចារណាថាយើងធ្វើវាទោះបីជាមានការរឹតត្បិតដូចជារយៈពេលសាងសង់មានកំណត់ក៏ដោយ។

មានពេលជាច្រើនដែលវាមានអារម្មណ៍ថាដូចជាការងារដ៏លំបាកមួយ។ ឧទាហរណ៍ នៅពេលដែលខ្ញុំទៅជួសជុលម៉ាស៊ីនភ្លើង ហើយមិនគួរចាប់ផ្តើមដំណើរការ។ វាពិតជាពិបាកណាស់ នៅពេលដែលអ្នកមិនដឹងថាត្រូវធ្វើអ្វី។ ខ្ញុំមានអារម្មណ៍ថា ការភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកដទៃគឺមានសារៈសំខាន់នៅ Yanmar Energy System។ ខ្ញុំគិតថាខ្ញុំមានសំណាងណាស់ដែលមានសមាជិកក្រុម និងមនុស្សល្អៗនៅជុំវិញខ្ញុំ។ ពួកគេជួយខ្ញុំនៅពេលដែលខ្ញុំជួបបញ្ហា។ វាជាបរិយាកាសល្អ។

វាពិតជាពេញចិត្តនិងមានអារម្មណ៍ល្អនៅពេលអ្វីៗដំណើរការបន្ទាប់ពីអ្នកជួសជុលវា។ ម៉ាស៊ីនភ្លើងបន្ទាន់មិនត្រូវបានប្រើជាប្រចាំទេដូច្នេះខ្ញុំមានអារម្មណ៍ធូរស្បើយនៅពេលដែលខ្ញុំ that ថាពួកគេធ្វើការបានត្រឹមត្រូវក្នុងកំឡុងពេលមានគ្រោះមហន្តរាយថ្មីៗនេះ។ ខ្ញុំរីករាយដែលការងាររបស់ខ្ញុំមានប្រយោជន៍។