Rest assured. Your equipment is being taken care of 24 hours a day, 365 days a year. * Currently only available in Japan

Remote Support Center

Om ervoor te zorgen dat uw werk vlekkeloos verloopt, is er geen moment op de dag dat uw apparatuur niet grondig wordt geanalyseerd door onze ultramoderne technologie. In het geval van een onverwachte stroomstoring, nemen noodgeneratoren het over om onbeperkte connectiviteit te garanderen.

Looking After Your Fleet . Our Interconnected Network of Operations and Service Centers are Employing Monitoring Systems to Deliver Optimal Support

Monitoringsysteem

Er zijn 3 afzonderlijke systemen beschikbaar op basis van uw specifieke branche, waardoor u onafgebroken service krijgt om het eens onmogelijke, mogelijk te maken.

RESS

In 1984 zijn we begonnen met het bieden van 7/7 ondersteuning op afstand via de telefoonlijn voor generatoren op een geïsoleerd eiland in Okinawa, Japan. We bieden nu uitgebreide diensten en geavanceerd beheer voor continu werkende generatoren en gas warmtepomp airconditioningsystemen.

SHIPSWEB

Ships Supporter is in 2006 ontwikkeld om de onshore-ondersteuning van scheepsmotoren te versterken. Wij breiden ons werkterrein geleidelijk uit en maken momenteel gebruik van geavanceerde gegevensanalyses om onshore schepen en scheepvaartmaatschappijen optimale ondersteuning te bieden.

SMARTASSIST

Voor machines die zijn uitgerust met een GPS-transmissieterminal, verzamelt SmartAssist uitgebreide gegevens over bedrijfsomstandigheden om de prestaties te optimaliseren, zodat u uw werkcapaciteit kunt verveelvoudigen. Met ingang van 2013 voor de Japanse markten voor landbouw- en bouwmachines, zijn er plannen voor de implementatie van SmartAssist in de pleziervaart en ook de machinegereedschapindustrie

Servicewinkels voor een breed scala aan industrieën

Servicewinkels zijn ook uitgerust met ultramoderne telemonitoringapparatuur. Door de onmiddellijke uitwisseling van gegevens tussen het centrum en het lokale personeel, bieden we snelle diensten die ervoor zorgen dat uw uitvaltijd tot een minimum wordt beperkt.

Landbouwmachines

Energiesystemen

Bouwapparatuur

Mariene producten

Connecting
Constant monitoring for uninterrupted assistance

Foutmelding

Als er een fout optreedt, waarschuwt de bewaking onmiddellijk de klantenservice of een technicus die gespecialiseerd is in het betreffende vakgebied. Door samenwerking met het Parts Center ontvangt u een nauwkeurige en snelle reactie, waardoor onderbrekingen in uw werk tot een minimum worden beperkt, zodat u uw productiepotentieel kunt maximaliseren.

Diefstalpreventie (voor SmartAssist)

Als uw apparatuur een bepaald gebied overschrijdt of als het op een niet-gespecificeerd tijdstip actief is, wordt u onmiddellijk per e-mail en telefoon op de hoogte gebracht. Diefstalpreventie in combinatie met snelle identificatie van onregelmatigheden geeft u gemoedsrust. Voortdurende ondersteuning voor diefstalpreventie en vroege detectie.

Supporting  A fusion of sophisticated telemonitoring and Yanmar Group innovation to provide complete customer satisfaction

Backoffice

Het backoffice is een gecombineerde werkruimte voor alle bedrijfsactiviteiten van Yanmar. Door middel van complexe gegevensanalyse en een proactieve benadering van feedback van klanten zullen wij onze klanten een onovertroffen concurrentievoordeel blijven bieden.

Presentatieruimte

Het centrum is uitgerust met een presentatieruimte om het nieuws over de nieuwste ondernemingen en diensten van Yanmar te verspreiden. Er wordt informatie verstrekt over de niet aflatende inspanningen van Yanmar om een ongeëvenaard serviceniveau te bieden.

Presentatie over ondersteuning op afstand

Rondleiding door de monitoringruimte

Vragen en ondersteuning