ဘဏ္19ာရေးနှစ်

ကျွန်ုပ်တို့၏ဖောက်သည်များ၊ ဖြန့်ဖြူးသူများ၊ ကုန်သည်များနှင့်အဆက်အသွယ်ရှိသည့်အခါကျွန်ုပ်တို့သည်အဖွဲ့တစ်ဖွဲ့အနေနှင့်ကျွန်ုပ်တို့ပြုသည်များ၊ ကျွန်ုပ်တို့သည်သူတို့၏မျှော်လင့်ချက်များကိုဖြည့်ဆည်းရန်နှင့်တစ်ခါတစ်ရံတွင်ကျော်လွန်ရန်ကြိုးစားသည်။ တစ်ခါတစ်ရံခက်ခဲသောကြောင့်အရင်းအမြစ်များအကန့်အသတ်ရှိသောကြောင့်၊ ထိရောက်မှု။ ကျွန်ုပ်တို့၏ဖောက်သည်များ၏မျှော်လင့်ချက်များအတွက်မှန်ကန်သောအဖြေများကိုရှာဖွေရန်သော့ချက်ဖြစ်သည်။

အရေးအကြီးဆုံးအချက်ကငါတို့လုပ်နေတာကိုပျော်စရာကောင်းပြီးဖောက်သည်တွေအာရုံစိုက်နေတယ်။ ဖောက်သည်အားကျွန်ုပ်တို့ကူညီလိုသည်၊ မည်သည့်ဖောက်သည်မဆိုဖောက်သည်များနှင့်တစ် ဦး နှင့်တစ် ဦး အပြန်အလှန်ဆက်သွယ်မှုကိုထိန်းသိမ်းရန်ကြိုးစားသည်။ အထူးသဖြင့်တစ် ဦး နှင့်တစ် ဦး အပြန်အလှန်ဆက်သွယ်ရာ၌ဟာသနှင့်ပျော်စရာတို့သည်အရေးကြီးသည်။ YMI နဲ့စတင်တုန်းကငါ့ရဲ့ ဦး ခေါင်းက aftersales အရောင်းမြှင့်တင်ဖို့အကြံဥာဏ်တွေပြည့်နေတယ်။ သငျသညျတစျခုလုံးကိုချက်ချင်းလုပ်လို့မရဘူး, ဒါကြောင့်ဒီစိတ်ကူးတွေအားလုံးကိုအကောင်အထည်ဖော်ဖို့အခက်ခဲဆုံးအစိတ်အပိုင်းတစ်ခုဖြစ်တယ်။ လူတွေမှာများများစားစားရှိနိုင်တယ်၊ အဲဒါကိုနည်းဗျူဟာကိုယူဆောင်လာဖို့၊ မင်းရဲ့အတွေးအခေါ်ကိုမဟာဗျူဟာနဲ့ပြောင်းလဲဖို့အချိန်အများကြီးရှိတယ်။ သူတို့ကို execute လုပ်ရတာအခက်ဆုံးပဲ။

YMI organization has grown significantly in a last couple of years. Mentality of YMI is “can do.” We do it good or we don't do it, because it doesn't add to the business. So it's very important for me to see within YMI's that we can do, and then we go. That's it. We act. We move forward. That's important. There is one another dream, and that is a dream of every customer support member. We as YMI want to be very open to customers about the quality of our products and services. Ultimately, we want our customers to ask our sales department for Yanmar, because the service is so good. Because selling a new engine something our sales department is good at, but selling second engine should be a result of what we as a department are doing.

Yanmar နဲ့ ကျွန်ုပ်တို့ရဲ့ ထုတ်ကုန်တွေအကြောင်း လူတွေ ပိုသိလေ၊ သူတို့ ထပ်မံရွေးချယ်ဖို့ အခွင့်အလမ်း ပိုများလေပါပဲ။ အဲဒါက ကျွန်ုပ်တို့ လုပ်ဆောင်သမျှအရာအားလုံးနဲ့ ပြီးမြောက်အောင် ကြိုးစားနေတဲ့အရာပါ။ နည်းပညာဆိုင်ရာ လေ့ကျင့်မှု၊ CRM နဲ့အတူ Yanmar အကြောင်း ဗဟုသုတအားလုံးကို ကျွန်ုပ်တို့ဆီ ဖွင့်လှစ်ပေးပါတယ်။ အဲဒါက ဖောက်သည်တွေ Yanmar ရွေးချယ်ဖို့ရဲ့ အဓိကရည်မှန်းချက်ပါပဲ။

ဖောက်သည်တစ်ဦးမှာ တစ်နှစ်ပတ်လုံး ရေစီးဆင်းပြီး လူလုပ်ဆည်မြောင်းစနစ်နဲ့ စိုက်ပျိုးထားတဲ့ စပါးခင်းတစ်ခုရှိတာကြောင့် တစ်နှစ်ကို ၃ ကြိမ် စိုက်ပျိုးကြပါတယ်။ သူတို့ဟာ Yanmar စက်ကို လွန်ခဲ့တဲ့ ၃ နှစ်က တပ်ဆင်ခဲ့ပါတယ်။ အခုဆိုရင် လူနည်းနည်းနဲ့ စပါးရိတ်သိမ်းပြီး လယ်ကွင်းကို အချိန်တိုအတွင်း ထွန်ယက်နိုင်ပါပြီ။

ကျွန်တော်က စက်တွေကို နှစ်သက်တဲ့အတွက် ဝန်ဆောင်မှုအင်ဂျင်နီယာအဖြစ် အလုပ်လုပ်ပါတယ်။ ဖောက်သည်တွေနဲ့ ဆက်သွယ်ပြောဆိုခြင်းအားဖြင့် သတင်းအချက်အလက်တွေ အများကြီးရရှိပါတယ်။ ဥပမာ စိုက်ပျိုးရေးကို ဘယ်လိုထိရောက်စွာ လုပ်ဆောင်ရမလဲလိုမျိုးပါ။ အင်ဒိုနီးရှားမှာ ကျယ်ပြန့်တဲ့ လယ်ယာမြေတွေ ရှိပြီး အင်ဒိုနီးရှားမှာ စက်တွေ ပိုမိုမိတ်ဆက်လာတာနဲ့အမျှ စိုက်ပျိုးရေး ဖွံ့ဖြိုးတိုးတက်လာမယ်လို့ မျှော်လင့်ပါတယ်။ ကျွန်တော့်အလုပ်ကတစ်ဆင့် ဖောက်သည်တွေရဲ့ စိတ်ကျေနပ်မှုကို မြှင့်တင်ပေးနိုင်ပြီး Yanmar ထုတ်ကုန်တွေကို ဆက်လက်ရွေးချယ်နိုင်လိမ့်မယ်လို့ မျှော်လင့်ပါတယ်။ ဖောက်သည်တွေ ပျော်ရွှင်အောင် ကျွန်တော် ကြိုးစားအားထုတ်သွားမှာပါ။

ထိုကဲ့သို့သောများစွာသောမီးစက်အမြောက်အများကိုအတူတကွထားခြင်းသည်အခြားအရောင်းဌာနများထောက်ပံ့ရန်အတွက်ခက်ခဲသည်။ ဆောက်လုပ်ရေးကာလအကန့်အသတ်ရှိသော်လည်းကန့်သတ်ချက်များရှိသော်လည်းကျွန်ုပ်တို့ပြုလုပ်ခဲ့သည်ကိုစဉ်းစားသောသုံးစွဲသူများအနေဖြင့်နောက်ဆုံးတပ်ဆင်ခြင်းကိုသဘောကျကြသည်။

အလုပ်ပင်ပန်းတယ်လို့ ခံစားရတဲ့အချိန်တွေ အများကြီးရှိခဲ့ပါတယ်။ ဥပမာ၊ ဂျင်နရေတာပြင်ဖို့ သွားပြီး စက်မနှိုးလိုက်တဲ့အခါမျိုးမှာပေါ့။ ဘာလုပ်ရမှန်းမသိတဲ့အခါ အရမ်းခက်ခဲပါတယ်။ Yanmar Energy System မှာ တခြားလူတွေနဲ့ ချိတ်ဆက်ဖို့ အရေးကြီးတယ်လို့ ခံစားရပါတယ်။ ကောင်းမွန်တဲ့ အဖွဲ့ဝင်တွေနဲ့ ကျွန်တော့်ဘေးမှာ လူတွေရှိတာ ကံကောင်းတယ်လို့ ထင်ပါတယ်။ ကျွန်တော် ဒုက္ခရောက်နေချိန်မှာ သူတို့က ကျွန်တော့်ကို ကူညီပေးကြပါတယ်။ ကောင်းမွန်တဲ့ ပတ်ဝန်းကျင်တစ်ခုပါ။

အရာရာကိုသင်ပြုပြင်ပြီးတဲ့နောက်မှာအလုပ်ဖြစ်တဲ့အခါသူတို့အရမ်းကျေနပ်ရောင့်ရဲစရာကောင်းတယ်။ အရေးပေါ်မီးစက်များကိုပုံမှန်အသုံးပြုခြင်းမရှိသောကြောင့်မကြာသေးမီကဖြစ်ပွားခဲ့သောဘေးအန္တရာယ်များအတွင်းသူတို့သည်စနစ်တကျအလုပ်လုပ်ခဲ့ကြောင်းကြားသိရသောအခါကျွန်ုပ်စိတ်သက်သာရာရခဲ့သည်။ ငါ့အလုပ်ကအသုံးဝင်လို့ဝမ်းသာတယ်