プライバシーポリシー

制定 : 2005年3月25日
改正 : 2022年4月1日

ヤンマーホールディングス株式会社
代表取締役社長 山岡 健人

ヤンマーホールディングス株式会社およびそのグループ会社(以下「ヤンマー」といいます。)は、ヤンマーのWebサイト、製品、サービス、店舗(オンラインストアを含む)、アプリケーション、その他の事業活動(以下「サービス等」といいます。)をご利用されるお客様・お取引先様をはじめとする皆様(以下「ご本人様」といいます。)の個人情報を、このプライバシーポリシー(以下「本プライバシーポリシー」といいます。)にもとづき、適法かつ公平に、透明性をもって取り扱います。
なお、特定の国・地域、特定のビジネス、または、特定のグループ会社に適用される特別なプライバシーポリシーを別途制定している場合、その特別なプライバシーポリシーが本プライバシーポリシーに優先します。特定の国・地域の特別なプライバシーポリシーは、こちらをご覧ください。

1. 個人情報の取扱い

(1) 収集する個人情報

ヤンマーは、サービス等に関して、以下の個人情報を適法かつ公正な手段により収集いたします。 また、ヤンマーは、法令により許容される場合を除き、本プライバシーポリシーに記載の利用目的の達成に必要な限度において、以下の個人情報を収集いたします。

(a) 連絡先情報(氏名、電話番号、住所、電子メールアドレス等)
(b) 取引情報(問合せ、購入、ワランティクレーム、カスタマーサービス等に関する情報等)
(c) 利用情報(購買履歴等の嗜好情報、インターネット等における行動履歴・属性情報等)
(d) 機械的に取得される情報(サービス等の利用に関してヤンマーの機械・アプリケーション等から取得される稼働情報・位置情報等)
(e) 採用活動応募者、インターンシップ応募者の個人情報

(2) 個人情報の利用目的

個人情報(ただし前項(1)(e)を除く)の利用目的は以下のとおりです。

(a) お取引関係

  • サービス等に関するお届けや請求書等の取引書類を送付するため
  • 業務上のご連絡をするため
  • ご本人様からのお問い合せまたはご依頼等への対応をさせていただくため
  • ご本人様がヤンマーのサービス等を申し込まれた時における、ご本人様との売買・クレジット・リース契約等の取引上の与信判断および与信後の管理のため 等

(b) カスタマーサポート

  • 定期点検のご案内やアフターサービス活動をするため
  • サービス等に関する顧客満足度調査等のアンケートにご協力をいただくため 等

(c) サービス等の改善

  • 開発およびそのマーケティング分析をするため
  • 本サイトの管理・運営をするため(トラブルシューティング、データ分析、テスト、調査等)等

(d) プロモーション・広告

  • ヤンマーが取り扱うサービス等に関するご案内をするため
  • ヤンマーが開催(主催・共催・協賛・後援)するセミナー・展示会・実演会等に関するご案内をするため 等

(e) その他、収集時に特定した目的のため

採用活動応募者、インターンシップ応募者の個人情報の利用目的は、以下のとおりです。

  • 採用情報・インターンシップ情報の提供・連絡のため
  • 採用・インターンシップに関するアンケート調査のため
  • その他採用活動・インターンシップ業務全般に使用するため

ヤンマーが収集した個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲内で利用いたします。
上記の利用目的以外の目的で、既に収集した個人情報を利用する必要が生じた場合には、法令により許容される場合を除き、当該目的について、ご本人様の同意をいただくものとします。
ヤンマーがご本人様にご提供するサービス等には、ご本人様から個人情報をご提供いただけない場合、ご利用のできないサービス等がございます。

(3) 保持期間

ヤンマーは、ご本人様の個人情報を、本プライバシーポリシーに記載の利用目的の達成に必要な期間保持いたします。
利用目的の達成に必要な期間および法令の定める期間を経過した場合、ヤンマーは対象の個人情報を遅滞なく削除または特定の個人を識別できないように処置いたします。

(4) 個人情報の提供

(a) 共同利用

ヤンマーは、個人情報を本プライバシーポリシーに記載の利用目的の達成に必要な範囲内において、ヤンマーのグループ会社間で共同利用する場合があります。
共同利用に関する責任はヤンマーホールディングス株式会社の代表取締役社長が有し、お問合せ・苦情等は、本プライバシーポリシーに記載の「5.個人情報保護に関するお問合せ窓口」にて受け付けいたします。

(b) 業務委託

ヤンマーは、ご本人様へのより良いサービス等の提供のため、情報処理などの業務を外部に委託する場合があります。
委託にあたっては、個人情報を適切に取り扱う委託先を選定し、契約等の法律行為により適正な管理が行われるよう必要な事項を取り決め、個人情報保護に努めます。

(c) 第三者提供

ヤンマーは、本プライバシーポリシーに記載の利用目的の達成に必要な範囲内において、ご本人様の個人情報をヤンマーの特約店、販売店等に提供し、当該特約店、販売店等からご本人様へご連絡が行く場合があります。
ヤンマーは、本プライバシーポリシーに定める場合を除き、 ご本人様の同意なしに第三者へご本人様の個人情報の提供は行いません。ただし、法令により許容される場合は、ヤンマーはご本人様の同意なしに必要な第三者へ個人情報の提供を行う場合があります。

(d) 外国への移転

ヤンマーは、ご本人様の個人情報を外国にある共同利用先、業務委託先または第三者(以下併せて「外国にある第三者」といいます)に提供する場合、法令の定めに従います。ご本人様の同意にもとづき、ご本人様の個人情報を外国にある第三者に提供する場合、当社が別途指定するWebサイトにて、法令の定めに基づき必要な情報を提供するものといたします。

(5) 個人情報の開示等の手続

ご本人様からご提供いただいた個人情報に関して、開示、訂正、削除、利用停止等(以下、「開示等」といいます。)を要望される場合は、本プライバシーポリシーに記載の「5.個人情報保護に関するお問合せ窓口」までご請求下さい。
当該ご請求が、ご本人様によるものであることを確認した上で、法令の定めに従い開示等の必要があると判断された場合は、合理的な期間内に、ご本人様の個人情報を開示等いたします。
開示請求者(ご本人様と認められる方)に対し開示等に要する手数料のご負担をお願いする場合があります。

(6) ダイレクトマーケティングの配信停止について

ヤンマーからご本人様に対するダイレクトマーケティングの配信停止を希望される場合は、本プライバシーポリシーに記載の「5.個人情報保護に関するお問合せ窓口」までご請求下さい。

(7) クッキー(Cookie)について

ヤンマーは、サービス等に関してクッキーを利用する場合があります。クッキーの取扱いについては、クッキーポリシーをご覧ください。

2. 個人情報の安全管理措置

ヤンマーは、技術的安全管理措置および組織的安全管理措置として、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等から保護し、正確性および安全性を確保するために、管理体制を整備し、適切な安全対策を実施します。
また、物理的安全管理措置および人的安全管理措置として、個人情報を取り扱う事務所内への部外者の立入りを制限し、ヤンマーの個人情報保護にかかわる役員・社員等全員に対し教育啓発活動を実施するほか、個人情報を取り扱う部門ごとに管理責任者を置き、個人情報の適切な管理に努めます。

3. 継続的な改善

ヤンマーは、個人情報保護への取組みについて、適用法令の変更、取扱い方法、環境の変化に対応するため、継続的に見直し改善を実施します。

4. 本プライバシーポリシーの変更

ヤンマーは、法令の変更、事業上の必要性、その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更する場合がありますので、最新の内容をご確認くださいますようお願いいたします。
なお、変更後の内容は、本Webサイトに掲載する方法により周知いたします。

5. 個人情報保護に関するお問合せ窓口

ヤンマーの各グループ会社のお問合せ先は、こちらです。