サービスアワードについて

ヤンマーのサービススタッフを対象に表彰する
「ヤンマーサービスアワード」。
本アワードの概要および2020年度の参加対象社をご紹介します。

ヤンマーでは日本国内だけでなく、全世界のサービススタッフの中から
毎年優れたサービススタッフを選考し、表彰を行っています。この表彰制度がサービスアワードです。
このアワードの規模は、ディーラーやディストリビューターに拡大し、展開中です。
今後も、世界中のヤンマー製品にたずさわり地域に密着した取り組みを実践する全てのサービススタッフを対象とし、
その取り組みを賞賛し、高めあう活動を続けていきます。

ヤンマー製品のメンテナンスを行う全てのサービススタッフを対象に開催

サービススタッフとは?

サービスマンだけではなく、ヤンマーのアフターセールスに携わる
すべての方々を総称してサービススタッフと呼んでいます。

バックオフィス|フィールドスタッフ|トレーニングと教習

リーダーズメッセージ

ヤンマーグローバルCS株式会社
代表取締役社長 柴田 研吾

近年、全世界のビジネス環境は「グローバリゼーション」「デジタルトランスフォーメーション」等の流れの中で、目まぐるしく変化しています。
私たちヤンマーグループの取扱商品の多くは、あらゆる分野にわたる生産活動に必ず必要な「生産財」です。 そのため、マシンダウンによりお客様の作業の手を止めることが、直接的に、お客様の経営にマイナスの影響を及ぼすことに繋がります。 そのためタイムリーな予防保全提案を含む、迅速且つ高品質なサービス活動の重要性がますます高まっています。
ヤンマーグループでは「お客様の得る生涯価値の最大化」をvisionに掲げています。そしてその実現に向けては、 お客様を現場で支えるサービススタッフが「安心し、満足して働ける環境」を整えることが最優先だと考えています。
その大きな柱の一つとしてこのサービスアワードを位置づけ、展開しています。これからも各々が自己研鑽を積むことで、 ヤンマーグループのサービスの品質レベル向上を図り、お客様に永続的に選んでいただけるグループを目指してまいります。

ヤンマー建機株式会社
CEO Giuliano PARODI

ヤンマーでは、お客様に向けたサービスネットワークの強化を図り、常に最高のお客様体験を提供したいと考えています。
統計データによりますと、同じ店舗から製品を再購入いただいたお客様の約80%は、『アフターサービスでのメーカーとの関係性』が決め手となっています。
お客様が期待するサービスは日々変化しており、近年のデジタル技術は新たなお客様との関係強化の機会をもたらしているといえます。
そのような中で、サービスアワードは、サービスについて振り返り、サービススタッフの知識、経験を共有する素晴らしい場となっています。
また、ヤンマーグループがいかにお客様とアフターサービスを重要視しているかの証明になると考えています。

参加対象社マップ

日本

  1. ヤンマー建機株式会社
    日本

    建機

  2. ヤンマーアグリジャパン株式会社
    日本

    アグリ

  3. ヤンマー舶用システム株式会社
    日本

    エンジン

  4. ヤンマーエンジニアリング株式会社
    日本

    エンジン

  5. ヤンマーエネルギーシステム株式会社
    日本

    エネルギーシステム

  6. ヤンマーグリーンシステム株式会社
    日本

    アグリ

北米・中南米

  1. YANMAR AMERICA CORPORATION
    アメリカ

    アグリ建機エネルギーシステムエンジンマリンプレジャー

  2. YANMAR SOUTH AMERICA INDUSTRIA DE MAQUINAS LTDA.
    ブラジル

    アグリ建機

欧州・中東

  1. YANMAR COMPACT Germany GmbH
    ドイツ

    建機

  2. YANMAR CONSTRUCTION EQUIPMENT EUROPE S.A.S.
    フランス

    建機

  3. YANMAR EUROPE B.V.
    オランダ

    アグリエネルギーシステムエンジンマリンプレジャー

  4. YANMAR MARINE INTERNATIONAL B.V.
    オランダ

    マリンプレジャー

アジアパシフィック

  1. YANMAR ASIA (SINGAPORE) CORPORATION PTE. LTD.
    シンガポール

    建機エネルギーシステムエンジンマリンプレジャー

  2. YANMAR ENGINE (SHANGHAI) CO.
    中国(上海)

    建機エネルギーシステムエンジンコンポーネント

  3. YANMAR AGRICULTURAL EQUIPMENT (CHINA) CO.
    中国(無錫)

    アグリ

  4. YANMAR AGRICULTURAL MACHINERY (KOREA) CO.
    韓国

    アグリ

  5. YANMAR S.P. CO.
    タイ

    アグリ建機エンジン

  6. P.T. YANMAR DIESEL INDONESIA
    インドネシア

    アグリエンジン

  7. YANMAR MYANMAR CO., LTD.
    ミャンマー

    アグリ

  8. YANMAR INDIA PRIVATE LIMITED
    インド

    エンジン

  9. YANMAR COROMANDEL AGRISOLUTIONS PRIVATE LIMITED
    インド

    アグリ

サポート・お問い合わせ