平素はヤンマーグループ各社を通じ、ヤンマー製品・サービスをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。
近年、お客様のニーズの多様化やIoT技術の進化により、アフターサービス分野においても真のお客様の課題解決につながる付加価値の提供が求められております。
このような環境変化に対応すべく、ヤンマーグローバルCS株式会社は、設立以来ヤンマーグループのアフターサービスを統括する会社として、“お客様の手を止めないサービス”の実現に向けて、効率的なサービスツールの発掘、スピーディな補修用部品供給、タイムリーな補修用部品情報の整備、アフターサービスに必要不可欠なサービスドキュメント制作、アフターサービス関連商品の提供を行っております。
兵庫県尼崎市に所在している弊社本社の「ヤンマーシナジースクエア」は、グローバルにお客様満足度を向上するための拠点とし、お客様の大切な機械をモニタリングする「リモートサポートセンター」を併設、また「ヤンマーサービスの発信」をテーマとしたお客様向け見学フロアを有し、これまでのヤンマーサービスの歴史、現在のグローバルなサービス展開、近未来サービスの姿をご見学頂くことが出来ます。ヤンマー製品をご愛顧いただいている皆様、ビジネスパートナーの皆様におかれましては是非とも当施設へご来場いただき、ヤンマーの考えるサービスを体感いただければと考えております。
皆様におかれましては、今後とも一層のご指導とご鞭撻を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
ヤンマーグローバルCS（株）
代表取締役社長
ファンへースト アルヤン