กระบวนการคัดเลือก
Service Awards evaluate daily efforts.
Introducing the selection process and nominees until they are selected as winners.
วิธีการประเมิน
เกณฑ์การประเมินและการคัดเลือกขึ้นอยู่กับแต่ละบริษัท ดูจากธุรกิจ และตลาดของแต่ละประเทศ
เกณฑ์การคัดเลือกแบ่งออกเป็นสามประเภทเป็นหลัก หลังจากการประเมินอย่างเข้มงวด ตัวแทนสามคนจะได้รับการคัดเลือกจากแต่ละบริษัท
-
- ประเมินจากการแข่งขัน
- เลือกด้วยวิธีปฏิบัติ ทักษะการนำเสนอในการอธิบายโดยละเอียดและการบริการลูกค้า จะได้รับการประเมินในการทดสอบการแสดงบทบาทสมมติ ความแม่นยำและประสิทธิภาพของงาน ได้รับการประเมินในการทดสอบความสามารถทางเทคนิค
-
- ประเมินจากคำแนะนำ
- คัดเลือกตามคำแนะนำของเพื่อนร่วมงานและหัวหน้าแผนกที่ทำงานร่วมกับผู้ได้รับการเสนอชื่อ ตลอดทั้งปีมีการคัดเลือกพนักงานบริการเพื่อแนะนำโดยพิจารณาจากความรู้และทัศนคติในการทำงานด้านการบริการลูกค้า
-
- ประเมินจากการทำงาน
- เลือกตามปริมาณและรายงานการทำงานประจำวัน เช่น การสนับสนุนลูกค้าและระดับของบริการที่มีให้
การประเมินคะแนน
เกณฑ์การคัดเลือกแตกต่างกันไปสำหรับแต่ละบริษัท แต่การประเมินนั้นขึ้นอยู่กับประเด็นต่อไปนี้เป็นหลัก
-
เทคนิค
ความรู้ -
การสื่อสาร
ความสามารถ -
ปรับปรุงการทำงาน
ความพยายาม -
ผลงานการ
ขายอะไหล่ -
ระบบ
ความรู้
