スマートアシスト
よくあるご質問
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0120-296-112（受付時間：10:00～12:00、13:00～17:00）
（※土日祝日および弊社指定休日を除く）
| スマートアシストリモートについて | |
|---|---|
| スマートアシストとは | GNSSアンテナおよび通信端末を搭載した農業機械から発信される稼働情報などをもとに、お客様の大切な機械を見守るサービスです。 詳しい機能についてはスマートアシスト概要ページをご覧ください。 |
| 通信環境が悪いところで利用できますか？ | 機械に付属する通信端末は、LTE回線を使用しています。LTE回線のつながらない地域ではお使いいただけません。一時的または局所的に通信環境が悪くなった際もデータを取得できなくなる場合がございます。 |
| 申込方法を教えてください。 | 対象の機械をご購入時にお申込み、または機械付属の申込用紙に記載のうえ、営業担当までご依頼、またはスマートフォンアプリMY YANMARからお申込みください。 申込用紙がお手元にない場合は、営業担当またはサポートデスクまでお問合せください。 |
| 他社システムと連携はできますか？ 他社システムとの連携方法を教えてください。 |
現在以下システムと連携することが可能です。 |
| 収量マッピングサービスについて | |
|---|---|
| USBを使用しコンバインから収穫量データを取得できますか？ | 可能ですが、コンバインをUSBモードに設定変更する必要がございます。 ご希望の場合は営業担当までお問い合わせください。 |
| 収穫量マッピングサービスとは何ですか？ | ほ場内の収穫量をメッシュ（網目）上に表示させる機能です。 収穫量マッピング機能付きコンバイン（M仕様）でご利用いただけます。 また、一部の型式では、バージョンアップによりご利用いただけます。（詳しくはこちら） 収穫量マッピングサービスのご利用には、本サービスを利用するコンバインのスマートアシストリモート※の利用契約が必要です。
|
| 「見守りサービス」通知設定について | |
|---|---|
| 「見守りサービス」とはどういうものですか？ | 見守りは機械の盗難と異常について、24時間監視しています。 設定した稼働域、稼働時間から外れた場合、設定のメールアドレスに通知が届きます。 また、ヤンマースタッフ、リモートサポートセンターより確認のご連絡をします。 機械によっては、設定値から外れた場合、機械に異常ありとみなし通知します。 |
| 稼働時間・稼働範囲の設定方法は？ | MY YANMARの「盗難通知設定」よりいつでも変更することができます。 |
| 時期によって稼働時間を設定することができますか？ | 時期別の稼働時間の設定はできません。 都度設定の変更をお願いします。 |
| ご契約について | |
|---|---|
| 利用料金は？ | スマートアシストのご利用料金は無料となります。 |
| 機械を手放すことになりました。解約するにはどうすればよいですか？ | MY YANMARの「契約管理」で解約いただくか、営業担当またはサポートデスクにお問合せください。 |
| 契約期間が終了するが、継続して利用するにはどうすればよいですか？ | MY YANMARの「契約管理」で延長手続きを行っていただくか、営業担当またはサポートデスクにお問合せください。 |
MY YANMAR
機械の情報は、スマートフォンアプリ「MY YANMAR」からご確認いただけます。