選考プロセス

日々の取り組みを評価するサービスアワード。
受賞者に選ばれるまでの選考プロセスと対象者をご紹介します。

選考のしかた

国やマーケット、事業内容に応じた選考基準を各社で設定し、評価しています。
選考基準は主に3つに分けられますが、それぞれ厳しい評価を経て、各社から代表者を3名ずつ選考します。

  1. コンテスト型
    実演方式による選考方法。お客様を想定し、細やかな説明や接客力を審査する提案力審査や作業精度や効率を図る技術力審査などから構成されています。
  2. 推薦型
    勤務を共にする同僚や部門長からの推薦により選考されます。約1年間を通して、知識や接客など、勤務時の態度を考慮して推薦するサービススタッフを選びます。
  3. 業務評価型
    お客様対応や提供サービスのレベルなど日常の業務報告を基に数値化し、評価を行います。

選考ポイント

選考基準は各社ごとに異なりますが、主に下記のポイントに基づき、評価を行います。

  • 技術知識

  • コミュニケーション
    能力

  • 業務改善の
    取り組み

  • 部品売上への
    貢献

  • システムの知識

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